CUSTOMER FEEDBACK SOFTWARE

¿Qué es CUSTOMER FEEDBACK SOFTWARE?

El software de comentarios de los clientes es la PLATAFORMA DE COMENTARIOS DEL CLIENTE DE QUESTBACK AYUDA A SU ORGANIZACIÓN

Fidelización

Escuche los comentarios de sus clientes para eliminar sus debilidades y desarrollar sus fortalezas.

Reducir la rotación

Las alertas en tiempo real notifican a las personas clave de su organización cada vez que un cliente tiene una mala experiencia.

Aumentar el crecimiento de los ingresos

Todo el mundo sabe que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener los que ya posees.

¿Tienes las herramientas adecuadas?

El software de comentarios del cliente posee las herramientas de percepción del cliente están diseñadas para crear compromiso, capturar la percepción del cliente, ayudarlo a cumplir sus objetivos de Net Promoter Score (NPS) y CSAT y facilitar el cambio.

• Identificar los problemas antes de que se vuelvan graves
• Asegúrese de satisfacer las necesidades del cliente
• Revelar nuevas oportunidades de crecimiento
• Protege tus recetas y desbloquea la innovación

TUS CLIENTES ESTÁN HABLANDO.

Debes escucharlos.

El software de comentarios del cliente cubre todo el recorrido del cliente, recopilando comentarios automáticamente de puntos de contacto clave y proporcionando información valiosa sobre lo que conduce a la satisfacción y el placer.

• ¿Me oyes? El software de gestión de comentarios de los clientes de Questback puede ayudarle.
• Descubra qué aumenta la satisfacción del cliente
• Actúe en tiempo real para reducir las quejas
• Seguimiento de NPS para cada punto de contacto específico
• Integre fácilmente puntos de contacto de aplicaciones para escaparates de tiendas

Herramientas de información del cliente de Questback

• Mejore la retención
• Escucha en tiempo real
• Notificación inmediata de incidentes
• Categorización para reducir los tiempos de respuesta
• Priorización para mejorar las tasas de retención

Evolucionar su experiencia

• Obtenga mejores conocimientos sobre los clientes
• Informar las puntuaciones de NPS y CSAT
• Colaborar con los equipos internos para identificar las causas raíz
• Implementar planes de acción y monitorear mejoras a lo largo del tiempo

Impulse la innovación

• Desbloquee la innovación y las nuevas ideas de productos
• Crea fácilmente comunidades emergentes
• Obtenga innovación de productos
• Descubra oportunidades de crecimiento

Requisitos del sistema:

CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal

Sistema operativo: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits

Resolución: 1024×768

Sistemas operativos compatibles

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memoria: 1 GB de RAM y más

Espacio libre en disco - 50 MB

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits