Como o TeamViewer está transformando indústrias: Casos de Sucesso

O TeamViewer vai além de ser uma ferramenta de conectividade remota; é uma solução robusta e inovadora que está fazendo a diferença em diversas indústrias ao redor do mundo. A seguir, exploramos dois exemplos de como grandes empresas estão utilizando as soluções da TeamViewer para melhorar sua eficiência operacional e, ao mesmo tempo, otimizar custos. 

1. Grupo Cimbali: Aumento da eficiência dos técnicos em 20% 

O Grupo Cimbali, um dos maiores fabricantes de máquinas de café profissionais do mundo, implementou o TeamViewer Tensor para otimizar o tempo de resposta ao suporte técnico. Com uma rede global de 700 distribuidores e presença em mais de 100 países, a empresa precisava de uma solução que reduzisse o tempo de inatividade das máquinas de café e garantisse um atendimento mais ágil aos seus clientes. 

Desafios: O principal obstáculo era o tempo de viagem e o custo associado à necessidade de enviar técnicos ao local dos problemas, especialmente com sua base internacional. Além disso, descrever problemas por telefone ou e-mail não era eficiente, o que aumentava os períodos de inatividade das máquinas. 

Solução: O TeamViewer foi escolhido devido à sua confiabilidade, facilidade de uso e forte foco em segurança. Cada máquina da Série S do Grupo Cimbali agora vem com o TeamViewer instalado. Quando um cliente encontra um problema, pode abrir um chamado de suporte e iniciar uma sessão de diagnóstico remoto com um técnico, que pode acessar a máquina de forma segura e eficiente. 

Resultados alcançados: 

- Aumento de até 20% na eficiência dos técnicos. 
- Redução do tempo de inatividade das máquinas. 
- Economia de até 15% nos custos de viagem. 

A solução de realidade aumentada (AR) também está sendo testada, permitindo que os técnicos sejam guiados remotamente por especialistas para resolver problemas rapidamente, caso precisem ir até o local. 

2. DHL Supply Chain: Aumento de Produtividade com xPick 

A DHL Supply Chain, líder global em logística, adotou a tecnologia xPick do TeamViewer Frontline para otimizar seus processos de picking e aumentar a produtividade em seus armazéns. Com mais de 185.000 funcionários e operações em 50 países, a DHL precisava de uma solução que fosse fácil de implementar, escalável e que reduzisse os erros operacionais. 

Desafios: O aumento do volume de pedidos e a escassez de mão de obra tornaram necessário o uso de tecnologias mais eficientes. As soluções anteriores eram complexas e exigiam muito tempo de treinamento para os funcionários. 

Solução: O xPick usa smart glasses para fornecer aos trabalhadores orientações visuais durante o processo de separação de pedidos. A integração contínua com o sistema de gerenciamento de armazém permite um processo totalmente conectado. O uso de feedback visual e sonoro ajuda a reduzir significativamente erros e acelera a produtividade dos trabalhadores. 

Resultados alcançados: 

- 15% de aumento na produtividade. 
- Taxa de erros reduzida a 0,1%. 
- 50% a 70% de economia no tempo de treinamento. 

A escalabilidade da solução permitiu que a DHL implementasse rapidamente a tecnologia em diferentes armazéns, aumentando a eficiência operacional de forma notável. 

Esses dois casos mostram como o TeamViewer pode ser um divisor de águas para empresas de diferentes setores, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional, reduzem custos e aumentam a satisfação dos clientes. Se sua empresa também está buscando otimizar seus processos e melhorar a produtividade, o TeamViewer é a solução ideal. 

Na OSB Software, somos parceiros oficiais da TeamViewer e estamos prontos para ajudá-lo a implementar essas soluções em sua empresa. Se você deseja saber mais ou cotar as licenças do TeamViewer , entre em contato conosco. Estamos à disposição para oferecer a melhor solução para suas necessidades de conectividade e suporte remoto. 

Entre em contato conosco para cotar suas licenças TeamViewer e transformar a sua operação! 

TeamViewer 
Quem lê esses artigos geralmente está procurando por: 
Licenças TeamViewer 
Cases de sucesso da TeamViewer 
Parceiro oficial da TeamViewer no Brasil 
Soluções de acesso remoto 
Soluções de conectividade 
Soluções de suporte ao cliente 
Software de produtividade operacional 
Software de TI