Kayako

¿Qué es Kayako ?

Apoyar a los clientes y desarrollar relaciones personales con Kayako.

Ayudar a los clientes a ayudarse mutuamente

Centro de ayuda

Los clientes pueden responder a sus propias preguntas de forma rápida y sencilla.

Análisis del Centro de ayuda

Con Kayako, acompaña las frases que tus clientes buscan y optimiza tu contenido.

Marca

Cree y personalice fácilmente varios centros de ayuda, cada uno con contenido y marca únicos.

Información del cliente al alcance de tu mano con Kayako

Recorrido del cliente

Vea el recorrido de su cliente y unifique todas sus interacciones.

Integraciones

Lleve la actividad del cliente de más de 650 aplicaciones a un contexto inmediato.

El soporte de chat en vivo sin esfuerzo está a solo un clic de distancia

Kayako Mensajero

Kayako  perjudica laatención al cliente con una experiencia de chat en vivo tan intuitiva como enviar mensajes a tus amigos.

Compromiso proactivo

Convierta a los visitantes en clientes y apoye mensajes proactivos basados en su comportamiento.

Soporte móvil

Ayude a los clientes sobre la marcha con el chat en vivo en su sitio móvil o integrado en sus propias aplicaciones.

Haz crecer tu equipo sin los dolores de crecimiento con Kayako

Automações

Trabaje de forma más inteligente y automatice el trabajo manual simplificando su flujo de trabajo con reglas empresariales inteligentes.

Macros y respuestas

Ahorre tiempo y envíe respuestas personales predefinidas a preguntas comunes en segundos.

SLA

Manténgase en el objetivo y realice un seguimiento del rendimiento con objetivos para los tiempos de respuesta y resolución.

Comprenda el rendimiento de su equipo de nuevas maneras

Calificaciones de satisfacción del cliente

Escucha a tus clientes y mide la satisfacción de todas las conversaciones.

Intuiciones

Realice un seguimiento de su equipo con paneles rápidos y acceso instantáneo a métricas importantes.

Informes personalizados

Sumérgete en tus datos para descubrir ideas y tendencias para trabajar de forma más inteligente.

Son las pequeñas cosas las que importan

Estado del mensaje

Vea cuándo se leyó su mensaje para ver si su cliente necesita seguimiento.

Conversaciones activas

Vea cuándo su cliente tiene otras conversaciones para evitar la duplicación.

Eventos anteriores

Obtenga un contexto instantáneo para una mejor primera respuesta. Vea cuáles fueron las últimas actividades de su cliente antes de iniciar una conversación.

Conversaciones en tiempo real

Vea cuáles fueron las últimas actividades de su cliente para conversaciones más personales.

Requisitos de Sistema 

Mac

Nube, SaaS, Web

Windows

Móvil - iOS

Móvil - Android