KronoDesk

¿Qué es KronoDesk?

Atención al cliente y mesa de ayuda

Te encantará usar KronoDesk

Concéntrese en ayudar a los clientes, no en las herramientas que necesita para apoyarlos. KronoDesk es hermoso por fuera y poderoso por dentro. Estará listo para usar en poco tiempo, se verá personalizado en minutos y luego volverá a mantener contentos a sus clientes.

Tus clientes te querrán

KronoDesk ayudará a sus clientes a ayudarse mutuamente. Cuando te necesitan,el potente sistema de tickets de Krono D esk les permite ponerse en contacto contigo desde cualquier lugar. Y pueden rastrear todo desde un centro de soporte completo.

Características destacadas

Centro de ayuda

Los clientes pueden enviar, acceder y facturar entradas a través de la web o por correo electrónico. Los agentes pueden administrar y responder rápida y fácilmente a los tickets en cualquier dispositivo. La mesa de ayuda se puede personalizar de acuerdo con sus necesidades con campos personalizados, prioridades y flujos de trabajo.

Knowledge base

Los artículos de la base de conocimientos están profundamente integrados en el servicio de asistencia, por lo que los clientes pueden obtener la ayuda que necesitan rápidamente. La búsqueda y la organización facilitan la búsqueda de la KB correcta, siempre.

Foro de soporte

Con los foros de soporte de KronoDesk, sus clientes pueden ayudarse mutuamente. Y un panel central permite a los agentes monitorear las publicaciones rápidamente. Manténgase al tanto de un tema o foro en particular registrándose (correo electrónico o RSS).

Potencia el ciclo de vida de tu aplicación

KronoDesk trabaja a la perfección con SpiraTeam para proporcionar un flujo de información de extremo a extremo de sus clientes a sus desarrolladores y gerentes de producto. Los informes personalizables son la guinda del pastel.

Requisitos del sistema:

CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal

Sistema operativo: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits

Resolución: 1024×768

Sistemas operativos compatibles

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memoria: 1 GB de RAM y más

Espacio libre en disco - 50 MB

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits