NPS es uno de los mejores barómetros de fidelización de clientes utilizados por empresas de todo el mundo. Los silos de retroalimentación de la estación en todos los puntos de contacto rastrean y mejoran su Net Promoter Score y enriquecen la lealtad del cliente.
La mejor plataforma de búsqueda NPS
Haga crecer su negocio con un ciclo de retroalimentación continuo. NPS es uno de los mejores barómetros de fidelización de clientes utilizados por empresas de todo el mundo. Los silos de retroalimentación de la estación en todos los puntos de contacto rastrean y mejoran su Net Promoter Score y enriquecen la lealtad del cliente.
La plataforma de investigación NPS de SurveySparrow está diseñada para ayudarlo a decodificar los sentimientos de los clientes, descubrir ideas de lealtad e impulsar el crecimiento. ¿Cómo?
Crecer
Reúna los comentarios de los fiscales. Gana nuevos clientes. Progreso.
Mejorar
Aprende de tus clientes. Actúa. Medir el progreso.
Oír
Recopile comentarios de los clientes. Cubra todos los puntos de contacto cruciales.
Analizar
Realice un seguimiento del NPS. Comentarios del estudio. Descubre los factores que impulsan la fidelización.
Características indispensables de la plataforma de búsqueda NPS
Agregar listas dinámicas y segmentos
Cree listas dinámicas y diríjase fácilmente a sus encuestados en función de cualquier criterio. Obtenga un análisis en profundidad de la personalidad de su cliente y administre los seguimientos fácilmente.
Automatice y realice tareas
Automatice las búsquedas de puntuación de promotores en función de sus preferencias. Elija la hora, la frecuencia y agregue la lista de contactos. Establecer y establecer en modo recurrente. Realice un seguimiento de NPS a lo largo del tiempo y compare los estándares de la industria.
Analice el panel dinámico en tiempo real
Supervise la puntuación de Net Promoter a lo largo del tiempo. Vea las respuestas, responsabilidades y detractores de cada uno de los promotores. Filtra las respuestas y reúne ideas.
Compartir preguntas de seguimiento y correos electrónicos
Agregue preguntas de seguimiento para aprender el "por qué" detrás de todo. Será mejor que tenga una pregunta de texto abierto para obtener información detallada. Comparta correos electrónicos de seguimiento personalizados con sus promotores, pasivos y detractores y cierre el círculo.
Distribuya fácilmente a través de SMS, correo electrónico, en la aplicación
Inserta una encuesta NPS en tu aplicación, comparte correos electrónicos de búsqueda de Net Promoter Score o envía encuestas por SMS a tus clientes. ¡Hágalo conveniente para sus clientes y para usted también!
Realizar un análisis de sentimiento y ver Wordcloud
Decodifica los sentimientos de los clientes fácilmente con el análisis de sentimientos. Elija sus ideas y obtenga una nube de palabras para una comprensión clara y concisa del factor de lealtad.
Requisitos del sistema:
CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz
RAM: 2 GB
HDD / SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal
Sistema operativo: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits
Resolución: 1024×768
Sistemas operativos compatibles
Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)
Requisitos de hardware
Memoria - 1 GB de RAM y más
Espacio libre en disco - 50 MB
Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits
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