La plataforma de gestión de relaciones con los clientes en la nube de Omnichannel integra todos los canales de servicio en un solo portal. La solución mejora la interacción entre las empresas y los consumidores y atiende desde pequeñas empresas hasta grandes operaciones.
La plataforma que integra todas tus herramientas y canales.
Code7 Omni: Gestión unificada de todos los canales de comunicación.
La plataforma de gestión de relaciones con los clientes en la nube de Omnichannel integra todos los canales de servicio en un solo portal. La solución mejora la interacción entre las empresas y los consumidores y atiende desde pequeñas empresas hasta grandes operaciones. Comunícate a través de WhatsApp Business, voz, correo electrónico y chatbots sin perder tu historial de contactos y transforma tu experiencia de cliente.
¿Cómo funciona Code7 Omni?
1. Registrar usuarios
Ingrese a todos los asistentes de su empresa como usuarios en la plataforma.
2. Definir las reglas de asistencia
Configure parámetros de transbordo, colas de servicios, áreas de especialización, categorías y otros objetivos comerciales.
3. Interactúa a través de cualquier canal
Sirva a sus clientes en todos los canales de comunicación, sin fricciones e impulse una experiencia unificada.
4. Seguimiento de los resultados
Genere informes de acuerdo con su estrategia de negocio y mida el rendimiento del servicio al cliente.
Conoce nuestras principales características.
Servicio omnicanal en todos los canales:
Promueve una experiencia omnicanal integrando todos los canales elegidos en la misma plataforma.
Ver todas las interacciones en una sola pantalla:
Unifica todas las comunicaciones con los clientes en una sola pantalla, sea cual sea el canal que utilices.
Almacenamiento de información del cliente:
Archiva todos los datos de tus consumidores y mejora tus conexiones.
Enlaces e interacciones en softphone:
Haz y recibe llamadas e interactúa por Chat o Whatsapp en un softphone virtual. La telefonía puede integrarse en la solución.
Extensiones ilimitadas:
Registre sus extensiones administrativas y obtenga tantos números como desee.
Programación IVR:
Configure su IVR entrante y en espera mediante arrastrar y soltar, con mensaje de bienvenida, música en espera, tiempos de llamada, lógica de transbordo y distribución automática de llamadas.
Historial de llamadas:
Echa un vistazo a todo el historial de interacciones dentro de Code7 Omni o con integración nativa a las principales plataformas de CRM y gestión de tickets del mercado.
Informes en tiempo real:
Vea sus resultados por nosotros o producto y supervise de cerca el rendimiento de su operación.
Requisitos del sistema:
CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz
RAM: 2 GB
HDD / SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal
Sistema operativo: Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits
Resolución: 1024×768
¿No sabe qué software necesita o no ha encontrado lo que busca? Tenemos un equipo listo para ayudarlo a elegir el software adecuado para su empresa