Quality Essentials

¿Qué es Quality Essentials?

Solución de gestión de calidad

La calidad sólida puede establecer lealtad de por vida y dominio del mercado, pero los resultados de baja calidad, desde retiros y reparaciones hasta retrasos en los productos, impulsan la información de marca de su empresa. El software ETQ Reliance le ayuda a gestionar hábilmente los procesos críticos que definen y protegen la reputación de su marca.

Calidad esencial

Optimice los procesos críticos que impulsan la excelencia a través de la calidad aprovechando las mejores prácticas y un conjunto de características clave del negocio, incluido el control de documentos, la gestión de la capacitación, la gestión de auditorías, la gestión del cambio y las acciones correctivas.

Control de documentos

Los estándares de la industria y los marcos de mejores prácticas requieren rutinariamente documentación de todo tipo de procesos y procedimientos. La aplicación de control de documentos ETQ permite a los clientes gestionar la creación, distribución y archivado de todos los documentos controlados en una estructura centralizada y controlada. Con ETQ Document Control, las empresas pueden:

• Crear e importar nuevos documentos
• Envío de documentos para su revisión y aprobación
• Liberar y distribuir documentos
• Realizar revisiones e iniciar el control de cambios
• Fácil administración e integración de archivos® de Microsoft Office con formularios ETQ
• Se integra con la aplicación de gestión de la formación
• Se integra con sistemas de terceros

Gestión de la formación

La aplicación Reliance Training Management está incluida en la solución ETQ de Reliance Quality Essentials, una colección de herramientas de calidad críticas que brindan a cualquier organización acceso a los beneficios de las soluciones de gestión de calidad (QMS) flexibles y automatizadas.

ETQ Gestión de la Formación oferece:

• Experiencia de usuario simplificada
• Más intuitivo para usuarios poco frecuentes
• Diseño simplificado
• Reducción del 50% en los formularios
• Usabilidad lista para usar
• Configurabilidad y escalabilidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras de gestión de la formación con facilidad

Principales beneficios:

• Gestión de la formación centrada en la calidad en políticas, procesos y procedimientos específicos
• Se integra con sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) de terceros para proporcionar un enfoque holístico a la capacitación de los empleados
• Preparativos de auditoría simplificados
• Cumple con la norma ISO
• Integración de ETQ Reliance Document Control
• Capacitación constante en departamentos, ubicaciones y personas

Gestión de auditorías

Las auditorías son esenciales para identificar y reducir las áreas de incumplimiento. Es importante tener visibilidad y control totales sobre el proceso de auditoría mientras se optimizan las fases de programación, asignación, ejecución e informes. Las organizaciones inteligentes están buscando formas de reemplazar los procesos de auditoría manual ineficientes y propensos a errores con sistemas de gestión de auditoría automatizados como ETQ Audit Management, que permite a los usuarios:

• Cree listas de comprobación a partir de plantillas listas para usar, integración con Microsoft Excel o desde cero
• Planificar auditorías para establecer procesos de revisión y aprobación
• Realizar auditorías y distribuir informes en formato PDF a los miembros del equipo
• Asignar acciones basadas en los hallazgos de la auditoría y monitorear el progreso
• Emitir CAPAs cuando sea necesario en función de los resultados de la auditoría
• Realice un seguimiento de todo el proceso de auditoría y utilice los hallazgos para aumentar la calidad general
• Gestiona el proceso de auditoría desde la planificación, la auditoría hasta la presentación de informes
• Proporciona a los usuarios la capacidad de configurar perfiles de auditoría y auditor, crear plantillas para una variedad de tipos de auditoría y crear listas de verificación para varias áreas que se auditarán.
• Se integra con la aplicación de acción correctiva (CAPA) para investigación y resolución

Acción correctiva (CAPA)

Las acciones correctivas forman parte de cualquier sistema de calidad. Abordar y gestionar eficazmente los eventos adversos permite a las organizaciones resolver problemas rápidamente y mantener un alto nivel de calidad general. La aplicación de acciones correctivas ETQ permite a los usuarios priorizar, filtrar, rastrear y tomar acciones correctivas automáticamente.

• Gestionar y abordar las acciones correctivas internas y las que involucran a proveedores externos (SCAR)
• Abordar problemas de calidad sistémicos o recurrentes y utilizar un enfoque basado en procesos para abordarlos
• Generar una acción correctiva o solicitud de acción preventiva que dirija a través de la revisión, contención, análisis de causa raíz, desarrollo de planes de acción correctiva y etapas de verificación
• Generar un informe de historial de acciones correctivas, que proporciona un informe instantáneo de todo el evento
• Permitir que todas las partes interesadas colaboren en cuestiones sistémicas
• Utilice la aplicación ETQ Reliance Risk Management para medir y realizar un seguimiento del riesgo utilizando herramientas cuantitativas para calcular las calificaciones de riesgo
• Se integra con la gestión de auditorías, el manejo de quejas, el tratamiento de incumplimientos y cualquier otro proceso deseado

Gestión del cambio

La aplicación de gestión de cambios ETQ proporciona un resumen de los cambios que describen el cambio a implementar, identifica los documentos afectados y crea los planes de acción necesarios.

• Gestionar todos los aspectos del proceso de Gestión del Cambio, de principio a fin
• Reduzca el tiempo de ciclo para los cambios de ingeniería asegurándose de que toda la información relevante se envíe a la(s) persona(s) responsable(s) a horas programadas de una manera predeterminada
• Reduzca el costo de la gestión del cambio realizando cambios en paralelo
• Vincular las actividades de calidad con la gestión del cambio
• Proporciona flujos de trabajo para permitir que los equipos multifuncionales colaboren
• Cree horarios automatizados y fechas de vencimiento para garantizar que el trabajo vaya por buen camino
• Evaluar riesgos y oportunidades para iniciar ciertos cambios a través de la aplicación Registro de riesgos
• Conéctese a otras áreas del negocio para determinar el impacto de los cambios
• Repositorio central para todo tipo de cambios
• Iniciar planes de acción basados en el tipo de cambio
• Integración con la aplicación Document Control
• Se integra con sistemas de terceros

Proveedores, materiales y productos químicos

Proveedores, materiales y productos químicos es un repositorio de información sobre los proveedores y los materiales que proporcionan. La información se revisa y se puede consultar en otros procesos de ETQ Reliance para proporcionar una visibilidad completa del rendimiento del proveedor.

• Amplíe los campos de ordenación predeterminados con tantos criterios adicionales como necesite
• Definir criterios cuantitativos o cualitativos de inspección de insumos
• Integración con tratamiento, recepción e inspección de quejas, informe de incumplimiento, acción correctiva del proveedor (SCAR) y gestión del cambio
• Se integra con sistemas de terceros (por ejemplo, SAP, Oracle) para buscar listas de datos maestros

Registro de riesgos

El registro de riesgos es un repositorio centralizado de datos de riesgos y peligros de todas las áreas operativas de una empresa. A medida que el repositorio crece, las empresas pueden tomar decisiones comerciales críticas basadas en un conjunto integral de riesgos del mundo real y datos de referencia que pueden afectar a casi todos los aspectos del negocio.

• Gestiona los riesgos identificados por la organización y, para cada riesgo, identifica los controles de riesgo y evalúa el historial
• Crear modelos de evaluación de riesgos con tablas y gráficos para identificar la gravedad, la frecuencia u otros criterios basados en el riesgo
• Calcula el riesgo de eventos de calidad en cada etapa del proceso
• Identificar tendencias y análisis de riesgos en múltiples departamentos
• Separe y clasifique automáticamente los eventos en el nivel de la aplicación de origen (CAPA, Quejas, Auditorías)

Requisitos del sistema:

CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal

Sistema operativo: Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits

Resolución: 1024×768

Sistemas operativos compatibles

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memoria - 1 GB de RAM y más

Espacio libre en disco - 50 MB

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits