QuickRECORD

¿Qué es QuickRECORD?

Un registrador de conexión comprensible para Alcatel Phone Systems, OXO y OXE

Cuando se trata del mercado masivo, es posible que tenga el desafío de poder encontrar una grabadora de voz que todos puedan pagar. Esto se facilitará con QuickRECORD de Amigo Software, ya que contiene grabación de llamadas VoIP, TDM y SIP, banderas de llamadas, filtros de llamadas y búsqueda avanzada, red UI y registro bajo demanda.

Características principales

QuickRECORD es una solución escalable y fácil de administrar para BP, SPs y usuarios finales

Grabación bajo demanda:

• Grabar a partir de ahora: la llamada se grabará desde un punto específico si es necesario
• Grabar una parte específica: las llamadas se pueden grabar desde un punto específico y pausar después de eso, teniendo solo una parte relevante de la llamada.
• Grabe toda la llamada: las llamadas se grabarán desde el principio si es necesario

Búsqueda avanzada:

La búsqueda y reproducción permite a los usuarios crear plantillas predefinidas que mostrarán resultados filtrados por:

• Por página
• Número de llamada
• Número de llamada
• Reunión
• Duración

Banderas:

Los Call Flags se asignan a una llamada con la intuición de resaltar su naturaleza o prioridad.

Se puede utilizar para ordenar la calidad de la llamada de excelente a mala o necesita soporte. Además, se pueden asignar varios indicadores a una sola llamada, como en un ejemplo en el que confirma un pedido pero no conoce al cliente. También ayudan con los criterios de búsqueda.

Filtros de escritura:

• Filtros a nivel de sistema: permiten al administrador definir reglas y procesos a seguir para grabar llamadas.
• Filtro a nivel de usuario: permite a los empleados configurar una llamada a un usuario específico

Gestión de usuarios:

• Grupos de permisos
• Paneles específicos del usuario
• Panel con informes de plantilla

Tareas de archivado y programación:

• Crear trabajos para equipos definiendo un criterio para una fecha y hora establecidas
• Archivar llamadas estableciendo la ruta a una carpeta específica para tareas programadas para almacenar llamadas

Monitoreo silencioso:

Una característica que permite la supervisión y administración de grupos que pueden escuchar una llamada en vivo para monitoreo y evaluación

Reproducción:

Una función que le permite reproducir una llamada, con las funciones básicas de Reproducir, Rebobinar, Siguiente y Pausa

Configuración de la grabadora:

• Grabación en correo electrónico de terceros
• Grabación en formatos GSM610, WAV, WMA y MP3 (32, 64 y 128bits)
• Compatibilidad con adaptadores de red

Requisitos:

Electrodomésticos OXO, OXE y Rainbow