Rescue

¿Qué es Rescue?

Resuelve todo

Soporte remoto continuo para un mundo sin barreras.

Así es como se hace el soporte remoto.

Conectar. Resolver. Íntegro.

Olvídate de la espera. Siga adelante y resuelva el problema más difícil con la velocidad, la escala y la fiabilidad puestas a prueba: Rescue lo conecta en solo 20 segundos.

Soporte más inteligente

Rescue agrega datos de sesión y resolución en tiempo real para que pueda supervisar y administrar sus equipos de soporte de manera más efectiva.

Solución simple

Rescue es lo suficientemente simple como para integrarse perfectamente en cualquier flujo de trabajo y para ser utilizado rápidamente por el equipo de soporte sin ningún esfuerzo.

Transforme sus procesos de soporte

Rescue es una herramienta de soporte remoto diseñada para proporcionar a las empresas la capacidad de ayudar a los clientes internos y externos en todos los dispositivos y sistemas operativos. Algunas de las características y valores clave proporcionados por Recue: enrutamiento técnico y de tickets, función de informes y personalización.

Soporte sin bordes

No importa cuál sea su dispositivo, resuelva todos los problemas de forma segura y sin problemas con soporte remoto para PC, Mac, iOS, Android y más. Rescue le permite conectarse en segundos, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos de soporte.

Todo lo que importa a plena vista

Vea el problema desde la perspectiva del cliente con Rescue Lens. El video interactivo permite a los equipos de soporte remoto y servicio de campo resolver todo tipo de problemas, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Recursos

Soporte remoto

Acceda a un dispositivo en cualquier lugar en menos de 20 segundos, sin software preinstalado.

Soporte móvil

Admite más dispositivos y aplicaciones con la cobertura más completa en el mercado de soporte remoto.

Soporte de video (lente)

Ver los problemas a través de los ojos de los clientes, sin tener que salir del call center o de la oficina.

Integraciones y APIs

Cree un proceso de soporte centralizado con API, SDK y otras integraciones.

Seguridad

Proporcione soporte seguro con características de seguridad optimizadas y un compromiso con auditorías de seguridad anuales.

Administración e informes

Personalice su soporte para satisfacer las necesidades de sus usuarios finales y capture la información que necesita a través del monitoreo y la generación de informes.

Personalización y branding

Represente su marca de la mejor manera posible con características personalizables e integración completa.

Comparación de características

Compara tus opciones de rescate.

Requisitos de sistema

Microsoft Windows Vista y superior

Microsoft Windows Server 2008 y superior (incluidas las versiones de 64 bits)

Internet Explorer 7 y superior con compatibilidad con cifrado de 128 bits o 256 bits

Firefox bajo la versión 43

Chrome y MS Edge no son compatibles

Una conexión a Internet que funcione (RDSI o más rápida si está realizando control remoto o visualización remota)

Hasta 100 MB de memoria más 20 MB por sesión de control remoto

Hasta 30 MB de espacio de almacenamiento más 20 MB para todas las simulaciones de teléfonos inteligentes