SimpleHelp

¿Qué es SimpleHelp?

Software de soporte remoto

SimpleHelp es la forma más sencilla para que los profesionales de soporte ayuden a los clientes sobre la marcha

COMPARTIR PANTALLAS DE FORMA REMOTA

Conéctese a computadoras remotas, vea sus pantallas y controle.

SUPERVISE Y ACCEDA A LAS COMPUTADORAS SIN SUPERVISIÓN

Observe miles de computadoras, monitoréelos y conéctese si es necesario.

SIN CUOTAS MENSUALES, SIN PROBLEMAS

Compra tantas sesiones como necesites y actualiza cuando quieras.

¿Qué hay de nuevo en SimpleHelp?

APLICACIONES ESCALABLES

Una nueva interfaz escalable para monitores estándar de alta resolución.

TÚNELES DE APLICACIÓN

Conéctese fácilmente a servicios de terceros a través de una red remota.

RECURSOS PARA PROVEEDORES

Permita fácilmente que sus clientes utilicen su servidor simpleHelp.

DISTRIBUCIÓN MASIVA

Implemente servicios de acceso remoto sin problemas en nuevos dispositivos.

HERRAMIENTAS PROGRAMADAS

Programe la ejecución de la herramienta y cree alertas personalizadas.

SOPORTE REMOTOCLIENT COMENZÓ LAS SESIONES DE SOPORTE BAJO DEMANDA

SimpleHelp incluye capacidades avanzadas de transferencia de archivos para copiar archivos hacia y desde la máquina remota, un modo de diagnóstico para comprender mejor los problemas relacionados con el rendimiento y la capacidad de automatizar tareas utilizando scripts predefinidos contenidos en su caja de herramientas.

Monitoreo y alertas

COMPROBACIÓN DE INTEGRIDAD SENCILLA Y VISIÓN GENERAL DEL RENDIMIENTO PARA SISTEMAS IMPORTANTES

Cada equipo registrado en el servidor de SimpleHelp puede cargar datos de rendimiento. Con SimpleHelp, puede monitorear miles de servidores y PC, lo que le permite identificar fácilmente los problemas antes de que los usuarios se den cuenta.

Con una actualización de licencia de administración remota, puede configurar alertas detalladas basadas en la información que supervisa, de modo que SimpleHelp notificará a sus técnicos de un problema tan pronto como ocurra.

Acceso remoto

LA FORMA MÁS FÁCIL DE ADMITIR EQUIPOS INDEPENDIENTES

Diagnostique problemas de forma remota y acceda a las computadoras cuando no haya nadie allí. Los técnicos pueden usar SimpleHelp para conectarse a una computadora remota con solo un clic, lo que les permite realizar implementaciones y mantenimiento remotos de manera eficiente.

Configurar una computadora para el acceso remoto es simple, y las funciones de seguridad avanzadas de SimpleHelp garantizan que el acceso sea seguro.

Presentaciones sencillas

USO COMPARTIDO DE PANTALLA PARA REUNIONES EN LÍNEA Y SEMINARIOS WEB

Los técnicos de SimpleHelp pueden compartir su escritorio desde la consola técnica de SimpleHelp. Las presentaciones pueden ser vistas por miles de participantes usando solo un navegador web. No requiere Java, Flash, Silverlight ni descargas, y las presentaciones se pueden ver en casi todos los dispositivos.

Utilizado por profesionales de TI de todo el mundo

SIMPLEHELP SE UTILIZA EN TODO EL MUNDO Y SE TRADUCE A VARIOS IDIOMAS

Las empresas de servicios técnicos que administran TI para empresas, los equipos de soporte técnico de TI que respaldan a los usuarios de su organización y otros equipos de soporte técnico usan SimpleHelp. SimpleHelp está traducido al danés, alemán, español, francés, italiano, holandés, portugués y sueco.

Requisitos del sistema

Sistemas operativos compatibles

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memoria - 1 GB de RAM y más

Espacio libre en disco - 50 MB

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits