Verax OSS/BSS Suite

¿Qué es Verax OSS/BSS Suite?

Conjunto completo de aplicaciones OSS/BSS, incluyendo Atención al Cliente y Facturación, Portal de Autoservicio, Gestión de Activos y Service Desk, Gestión de Redes y Monitoreo del Rendimiento de aplicaciones, Planificación y Construcción de Infraestructura.

• Acorte el tiempo de comercialización

Defina, aprovisione, supervise y facture rápidamente los servicios para comenzar a generar ingresos en poco tiempo.

• Proteger las inversiones

Abierto para la integración con sistemas nuevos y heredados.

• Lanzamiento llave en mano

Aplicaciones flexibles y extensibles con tiempos de implementación rápidos.

• Crecimiento de Comode

Comience con las aplicaciones que son más importantes para su negocio e implemente otras según sea necesario.

Servicio al cliente unificado, catálogo de productos/servicios y facturación

Verax Customer Care & Billing (CCB) permite la facturación prepagada y pospago de productos y servicios. Unifica cuatro aplicaciones de negocio (Customer Service, Product Catalog, Self-Care y Billing) en una sola, reduciendo el coste y el tiempo requerido para la integración y permitiendo un rápido time to market a un precio competitivo. CCB está preinte integrado con las aplicaciones Verax OSS (NMS), lo que simplifica la integración de OSS a BSS y proporciona funcionalidad "espejo" para la información del cliente de extremo a extremo.

• BSS (sistema de soporte comercial) unificado con servicio al cliente, catálogo de productos, portal de autoservicio, inventario y facturación, lo que permite la implementación y el rápido retorno de la inversión.
• Reduzca los costos de servicio al cliente al permitir que los clientes administren directamente sus cuentas.
• Genera rápidamente nuevas recetas con pedidos online.
• Panel único que muestra información completa del cliente (estado del dispositivo CP, tickets elevados, información de facturación, historial de compras, pagos).
• Inventario de aprovisionamiento integrado para facilitar el aprovisionamiento con Verax Integration Engine u otras herramientas.

Gestión de la infraestructura de TI y supervisión del rendimiento de las aplicaciones

Obtenga administración unificada y monitoreo orientado a servicios de redes, aplicaciones e infraestructura, lo que permite la detección rápida de problemas, el análisis de causa raíz, la generación de informes y la recuperación automatizada, lo que reduce los costos de prestación de servicios.

• Gestión de TI optimizada y de bajo costo con una vista de 360° de la infraestructura, las redes y las aplicaciones en un solo sistema.
• Prevención de la inactividad mediante la detección de posibles problemas antes de que afecten a la continuidad del servicio.
• Presentación de información orientada al servicio y al negocio, lo que permite a los gerentes evaluar de inmediato el impacto de las fallas en los servicios prestados y priorizar las acciones de recuperación.
• Menor tiempo de inactividad del servicio: análisis rápido de problemas a través de correlaciones de eventos, notificaciones inmediatas y lógica empresarial reactiva automatizada.

Gestión de activos, mesa de servicio y supervisión del cumplimiento de SLA

Integre la gestión de activos de TI con los procesos de la mesa de servicio para reducir el costo de las operaciones y aumentar la satisfacción del cliente, asegurando la resolución oportuna de las solicitudes de servicio.

• Ahorre gastos operativos consolidando la gestión de activos en múltiples ubicaciones.
• Maximice el valor de los activos de TI eliminando los recursos subutilizados.
• Integre los procesos de soporte de servicio en varios departamentos.
• Supervisar e informar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Optimice el proceso de la mesa de servicio y automatice la resolución de incidentes.
• Intégrese con Verax NMS y APM y Verax Integration Engine para crear soluciones avanzadas de gestión de activos, seguimiento automatizado de incidentes de infraestructura, recuperación ante desastres o aprovisionamiento.

Planificación y desarrollo de infraestructuras

Obtenga un control total sobre todos los aspectos del ciclo de vida de la administración del sitio, desde la creación de nuevos sitios hasta las operaciones y el mantenimiento de los sitios existentes.

• Reduzca los plazos de entrega y cumpla con los plazos del proyecto con plantillas de flujo de trabajo automatizadas.
• Realice un seguimiento y controle las operaciones en cada ubicación con la programación y previsión automatizadas de tareas.
• Colabore de manera eficiente con las partes interesadas a través de un repositorio de información central y con búsqueda, eliminando las hojas de cálculo.
• Mejore el proceso de toma de decisiones con informes comerciales estándar y personalizados, diagramas de Gantt y KPI.
• Vincule la implementación de la infraestructura de red a los procesos de negocio de extremo a extremo a través de la integración con la administración de la red y el servicio de asistencia (por ejemplo, abrir un registro de problemas para el equipo de NOC como parte del proceso).

Aprovisionamiento y orquestación de TI

El aprovisionamiento de Verax OSS/BSS se basa en Verax Integration Engine: una completa gestión de procesos de negocio (BPM) que permite una integración uniforme, manejable y orientada a procesos de sistemas de TI, aplicaciones y personas.

Diseñado para telecomunicaciones y servicios y aplicaciones de TI, Verax Integration Engine permite a los proveedores de servicios y a las empresas conectar sus aplicaciones y servicios a flujos de procesos de extremo a extremo repetibles y consistentes.

• Simplifica la gestión del servicio y elimina errores y fallos al reducir la rotación de clientes.
• Aumenta la eficiencia operativa de la activación del servicio, lo que permite reducir los costos.
• Garantiza la repetibilidad del proceso de aprovisionamiento a través de la automatización.
• Garantiza la coherencia de la transacción de aprovisionamiento.
• Garantiza comunicaciones uniformes entre los sistemas BSS del operador y los diversos tipos de elementos de red.
• Resume los protocolos de configuración de bajo nivel y los comandos de administración de red en flujos de trabajo simples.

Gestión centralizada y unificada

Garantice una administración centralizada y unificada y proporcione capacidades de nivel empresarial, como tolerancia a fallos, procesamiento distribuido, seguridad, administración de usuarios, informes y más.

• Reduzca los costos operativos a través de una consola de administración unificada y centralizada.
• Garantice la continuidad del negocio con una configuración de alta disponibilidad.
• Utilice los recursos de hardware de manera efectiva y evite invertir en servidores de gama alta mediante la distribución de procesos en un clúster de máquinas de bajo costo.
• Diseñe y modifique rápidamente los informes empresariales para satisfacer las necesidades empresariales mediante un motor y programador de informes integrados en todas las aplicaciones.
• Aumente la productividad del usuario a través del servidor de inicio de sesión único (SSO) integrado para facilitar el acceso a todas las aplicaciones B/OSS.
• Reduzca los costes de administración de usuarios con la integración desde el momento con los servicios LDAP y ActiveDirectory.
• Proteja su instalación a través de un sofisticado sistema de funciones, derechos y perfiles de seguridad.
• Ejecute internacionalmente con varios paquetes de idioma.

Requisitos del sistema

• Comercial: Linux, Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2012, 2016, Oracle Solaris, IBM AIX y HP-UX.
• Código abierto: Linux y Open Solaris.
• CPU: Dual-core que funciona a 2 GHz.
• RAM: 1 GB de RAM disponible y 1 GB adicional cuando la base de datos se ejecuta en el mismo host.
• Espacio en disco: 1 GB para NMS y APM, 3 GB adicionales (total 4 GB) cuando la base de datos se ejecuta en el mismo host.