O VirtualSmartView é um aplicativo compacto executado na estação de trabalho de um agente, capturando a atividade da tela em vídeo full-motion. Os arquivos de vídeo e áudio resultantes são então consolidados no gravador para recuperação e reprodução integradas.
Captura de tela
Agora os supervisores podem ver e revisar o trabalho que os agentes estão realizando em suas estações de trabalho enquanto monitoram suas chamadas. VirtualSmartView é o complemento visual do aplicativo de gravação de áudio VirtualLogger.
O VirtualSmartView é um aplicativo compacto executado na estação de trabalho de um agente, capturando a atividade da tela em vídeo full-motion. Os arquivos de vídeo e áudio resultantes são então consolidados no gravador para recuperação e reprodução integradas.
O VirtualSmartView oferece aos supervisores uma visão de 360 graus da atividade do agente, permitindo uma medição e gerenciamento mais completos do desempenho do agente.
Requisitos do sistema:
CPU: processador dual core de 1,8 GHz
RAM: 2 GB
HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal
Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit
Resolução: 1024×768
Sistemas operacionais suportados
Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)
Requisitos de hardware
Memória - 1 GB de RAM e mais
Espaço livre em disco - 50 MB
Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits
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