Vorex

¿Qué es Vorex?

Centro de servicio de TI fácil y potente

Cree, administre y resuelva fácilmente todas las solicitudes y tickets de servicios de TI

Beneficios

LA MEJOR ENTREGA DE SERVICIOS DE TI

Cree, administre y resuelva fácilmente todas sus solicitudes y tickets de servicios de TI. Reduzca el número de tickets de servicio generados y resuelva los incidentes de TI más rápido.

COSTO-BENEFICIO

Alrededor de un tercio del precio de las soluciones de la competencia.

EXCEDER SLAS

Resuelva los tickets de servicio de TI un 40% más rápido con una integración perfecta de VSA.

AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD DE TI

Permita que sus técnicos trabajen de manera eficiente y continua en todas las herramientas y accedan a la información correcta cuando y donde la necesiten.

Mesa de servicio

Dedique menos tiempo a rastrear tickets y más tiempo a hacer felices a los clientes con una solución completa de tickets de mesa de ayuda de TI.

Gestión de proyectos

Equipe y gestione proyectos de TI de manera eficiente y obtenga informes de estado de proyectos en tiempo real. Mejore la previsión a través de la gestión integral de proyectos.

Inteligencia empresarial e informes

El panel de control de Vorex Service Desk proporciona información en tiempo real sobre el progreso y el estado de los tickets. Genere fácilmente informes personalizados; y obtener información para tomar las decisiones comerciales correctas de forma rápida y segura.

Vorex es un componente clave de nuestra plataforma de TI completa

Vorex funciona a la perfección con Kaseya VSA, la solución de gestión de endpoints y supervisión de red, y IT Glue para la gestión del conocimiento y la configuración. Vorex, VSA y IT Glue forman la plataforma Omni IT para la gestión unificada de TI, la base de IT Complete.

Administración remota de endpoints

Utilice VSA Live Connect para acceder de forma remota a cualquier dispositivo de usuario final con solo hacer clic en un botón en los tickets de servicio de Vorex. Optimice sus operaciones diarias de TI con un 30% menos de tickets que se resuelven un 40% más rápido.

Conocimiento de TI y gestión de la configuración

Obtenga información enriquecida sobre los activos de IT Glue, directamente de Vorex. Acceda a los procedimientos de TI, contraseñas e información relacionada con el activo u organización en tres clics. Una mejor información significa una resolución más rápida de los tickets de servicio y una mejor prestación de los servicios de TI.

Integraciones de terceros

Funciona con aplicaciones financieras populares como Quickbooks y Xero, así como con muchas otras herramientas, como Office 365, BrightGauge y QuoteWerks.

Requisitos de sistema

Sistemas operativos compatibles

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) y Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memoria - 1 GB de RAM y más

Espacio libre en disco - 50 MB

Tipo de sistema: sistema operativo de 32 bits y 64 bits