XM Directory

¿Qué es XM Directory?

Personalice las interacciones a gran escala con los clientes

Desde la gestión de datos compartimentados en todos los departamentos hasta la obtención de información de calidad de los clientes, es casi imposible ofrecer experiencias personalizadas que los clientes esperan. XM Directory es un sistema de registro único que combina y mantiene todos sus datos operativos y de experiencia, ayudándole a crear perfiles detallados de clientes, realizar un seguimiento de sus viajes y realizar investigaciones más sofisticadas. Con una visión centrada en el individuo, puede ofrecer automáticamente experiencias más personalizadas a gran escala para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Involucre a sus clientes permitiéndoles decidir de la mejor manera

Guíe sus comunicaciones y asegúrese de que lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Con controles avanzados, puede estar seguro de que está llegando al segmento correcto sin enviar encuestas excesivas, lo que garantiza altas tasas de participación y satisfacción. Incluso puede configurar varios directorios para que diferentes grupos de su organización puedan mantener controles independientes o compartir sus contactos de acuerdo con los requisitos de soberanía de datos.

Reduzca las búsquedas agotadoras y mejore la calidad de los datos

Definir reglas de frecuencia de contacto y controlar los registros de bases de datos globales y la eliminación de datos

Usa filtros avanzados para calificar y segmentar a tus encuestados

Elimine automáticamente los contactos duplicados para facilitar la consolidación de directorios

Conoce tintín por tinte de tus entrevistados, utilizando perfiles completamente detallados

XM Directory le ayuda a crear perfiles y segmentos detallados combinando las preferencias e interacciones de los clientes con datos operativos y de experiencia, explicando las razones detrás de los comportamientos. Diríjase a los clientes y participantes de la encuesta con precisión para obtener información de mayor calidad en la que pueda confiar.

Filtrar contactos por respuesta o por punto de contacto

Crear automáticamente listas de contactos basadas en criterios personalizados

Crear nuevas listas de contactos basadas en segmentos de clientes o muestras aleatorias de listas de clientes existentes

Requisitos del sistema:

CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD/SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal

Sistema operativo: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits

Resolución: 1024 × 768