Xm Discover

¿Qué es Xm Discover?

Con Qualtrics XM Discover, podrá comprender lo que la gente está hablando de su negocio en cualquier lugar público, ya sea en el centro de llamadas, las redes sociales, las reseñas en línea y más.

Escuche todos los comentarios.

Incluso los más discretos.

Ahora puede aprender cómo se sienten los clientes y empleados acerca de su negocio sin tener que preguntar. XM Discover recorre todas las plataformas públicas para comprender cómo se sienten las personas acerca de su marca. Es como dice el refrán: tenemos dos oídos y una boca para escuchar más que hablar.

PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL

Qualtrics conoce bien las sutilezas del lenguaje humano, incluidos los emojis, y puede descubrir las emociones, las intenciones y el propósito de cada interacción, ¡todo en más de 20 idiomas!

Tu bot no tiene que ser robótico

Los chatbots de cuidado que utilizan Qualtrics tienen un conocimiento prácticamente humano en más de 20 idiomas, por lo que la respuesta siempre es óptima. Con ellos, los clientes obtienen la ayuda que necesitan y sus agentes ahorran un tiempo valioso. Todos ganan.

Las tareas repetitivas están numeradas.

Puede (e incluso necesario) automatizar tareas laboriosas y que consumen mucho tiempo, como informes posteriores al enlace o análisis de gestión de cumplimiento, para liberar a sus agentes y permitirles trabajar en lo que realmente importa.

Capacite a los agentes siguiendo un guión y asegure clientes más felices.

Los agentes más capacitados son sinónimo de una buena experiencia del cliente. Evalúe el desempeño después de cada llamada automáticamente, celebre las victorias y recomiende acciones que ayuden a desarrollar a estos profesionales.

Todo lo que necesitas saber. Justo a tiempo.

¿Un colaborador necesita ayuda? ¿Es hora de advertir a la gerencia sobre la necesidad de usar un lenguaje inclusivo? ¿Necesita informes para saber cómo está funcionando su nueva campaña publicitaria en el mercado? Sin problemas: XM Discover está siempre alerta y le avisará inmediatamente de cualquier aspecto que necesite atención.

Requisitos del sistema:

CPU: procesador de doble núcleo de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD/SSD: 50 GB de espacio libre en la unidad principal

Sistema operativo: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 de 32 bits, Microsoft Windows 7 de 32 bits y Microsoft Windows Vista de 32 bits

Resolución: 1024 × 768