Zendesk Chat

¿Qué es Zendesk Chat?

Rastree y monitoree a los visitantes de su sitio

Explore el panel de control de Zendesk Chat y centre sus esfuerzos en aquellos que más necesitan su ayuda.

ANÁLISIS E INFORMES

Métricas potentes al alcance de tu mano

Google Analytics juega un papel muy importante en el servicio al cliente. Aclara la satisfacción del cliente, el rendimiento del agente y ayuda a identificar los problemas antes de que aumenten. Mejores números e informes de calidad le permiten medir los éxitos y mantenerse en el objetivo.

Hazte ver bien en el mercado

Cada sitio tiene su propia identidad, y Zendesk Chat está diseñado para coincidir. Las insignias personalizables le permiten elegir entre diferentes diseños y temas, o incluso cambiar la imagen por completo.

Sé rápido y amigable

Zendesk support pone todas sus interacciones de atención al cliente en un solo lugar, por lo que la comunicación es fluida, personal y eficiente, lo que significa agentes más productivos y clientes satisfechos.

Lleva a los clientes a la felicidad

Brinde a los clientes lo que quieren: soluciones rápidas y fáciles a sus problemas. Zendesk Support le ayuda a proporcionar soporte personalizado cuando y donde lo necesiten, para que los clientes estén contentos.

Facilitar la gestión de la interacción con el cliente

Zendesk support es intuitivo y está diseñado teniendo en cuenta a los agentes de soporte. Todo lo que necesitan vive en una interfaz de soporte técnico única y dinámica, por lo que es fácil ser productivo y administrar las interacciones con los clientes.

Requisitos del sistema

Para la interfaz del panel agente/administrador:

Google Chrome: las dos últimas versiones

Mozilla Firefox: las dos últimas versiones

Apple Safari: las dos últimas versiones

Microsoft Internet Explorer v.11 y superior

Microsoft Edge

Google Chrome v.22 y superior

Mozilla Firefox v.22 y superior

Apple Safari v.6 y superior

Para el chat de emojis

Área de trabajo

Google Chrome v.10 en Windows

Mozilla Firefox v.7 y superior en Windows,

Google Chrome v.10.10 y superior en OS X

Mozilla Firefox v10.7 y superior en OS X

Apple Safari v.10.7 y superior

Internet Explorer v.7 y superior

Microsoft Edge v.10

Nota: Se requiere la versión 8.1 y superior de Windows para los emojis de color.