TeamViewer Pilot

¿Qué es TeamViewer Pilot?

El nuevo nivel de soporte remoto

¿Cómo mejora la realidad aumentada su capacidad para brindar apoyo?

La solución de realidad aumentada de TeamViewer le permite resolver problemas locales; no importa lo lejos que estés. Ayude de forma remota a los equipos o clientes locales a través de la solución de problemas, la configuración del producto y más. Haga que la solución sea tangible con dibujos y diagramas en pantalla, así como identificando objetos.

• Reduzca los costos

No es necesario subir a un avión o hacer un viaje en automóvil para resolver problemas técnicos de TI. Reduzca los costos de viaje al reemplazar las visitas locales con la ayuda de la experiencia remota para técnicos de servicio y clientes.

• Resuelva problemas de manera eficiente

Reduzca el tiempo de inactividad y los errores. Permita que sus técnicos de servicio y clientes obtengan soporte experto directo a través de audio y video interactivos.

• Mejorar los procesos

Transfiera conocimientos para reparaciones técnicas y mantenimiento o proporcione la aprobación para inspecciones desde una ubicación central en lugar de una visita in situ.

• Manténgase a salvo

Benefíciese de la misma infraestructura y liderazgo en la industria, y asegure las conexiones de extremo a extremo con nuestra solución de control remoto #1.

Características y funcionalidades clave

• Uso compartido remoto de la cámara y transmisión de video en tiempo real

Capacite a sus empleados o clientes locales para que compartan las vistas de la cámara de su teléfono inteligente. La cámara actúa como sus ojos para que vea el problema y ayude a la persona en el sitio a resolverlo.

• VoIP HD

Hable con el técnico de servicio o el cliente al otro lado de la pantalla, proporcionando instrucciones detalladas sobre cómo resolver el problema en cuestión.

• Anotaciones 3D

Ayude al empleado o cliente local a resolver el problema dibujando y resaltando en la pantalla objetos del mundo real.

Una solución para cada industria

• Servicio de campo

Arme a sus técnicos en el sitio con conocimientos para resolver problemas en el campo. Vea el problema de forma remota a través de la cámara del teléfono remoto y tome notas en la pantalla para mostrar cómo resolver el problema.

• Mantenimiento y reparación

Reduzca el tiempo de inactividad y ayude a sus mecánicos a reparar dispositivos en el sitio cuando se producen fallas de funcionamiento. No permita que un pequeño defecto derribe sus sistemas. Restaure las operaciones rápidamente con la realidad aumentada.

• Adiestramiento

Capacite, reciba y eduque a sus empleados o clientes de la manera más productiva. Colabora como si estuvieras co-ubicado y transfiere conocimientos a través de la experiencia práctica.

Seguridad y protección de datos

En TeamViewer, creemos que la seguridad primaria es una combinación de tecnología de punta, mejores prácticas y disciplina. Todos los servidores de TeamViewer están alojados en centros de datos seguros que cumplen con la norma ISO 27001, y se han aprovechado las conexiones de operadores y proveedores de energía con redundancia múltiple. El tráfico está protegido mediante el intercambio de claves públicas/privadas RSA y el cifrado de sesión AES (256 bits). Esta tecnología se utiliza en un formato comparable a https/SSL. La seguridad es siempre una prioridad y eso no ha cambiado con esta adición a la cartera de productos.

Requisitos del sistema

Windows

• Ventanas 7
• Windows 8.0
• Windows 8.1
• Windows 10

Mac OS

• SO X 10.10 (Yosemite)
• OS X 10.11 (El Capitán)
• macOS 10.12 (Saw)
• 10.13 macOS (High Sierra)
• 10.14 macOS (Mojave)

Androide

• Android 8.0 o posterior

Nota: La aplicación TeamViewer Pilot solo funciona en dispositivos compatibles con ARCore.

Ios

• iOS 11 o posterior