TeamViewer Pilot

O que é o TeamViewer Pilot?

O novo nível de suporte remoto

Como a realidade aumentada melhora sua habilidade de fornecer suporte?

A solução de realidade aumentada do TeamViewer permite que você resolva problemas no local; não importa quão longe você esteja. Ajude remotamente equipes locais ou clientes através de solução de problemas, configuração de produtos e muito mais. Torne a solução tangível com desenhos na tela e diagramas além de objetos de identificação.

• Reduza custos

Você não precisa pegar um avião ou fazer uma viagem de carro para resolver problemas técnicos de TI. Diminua os custos de viagem substituindo visitas locais com a ajuda da experiência remota para técnicos de serviço e clientes.

• Resolva problemas de forma eficiente

Reduza o tempo de parada e erros. Permita que seus técnicos de serviço e clientes obtenham suporte direto de especialistas via áudio e vídeo interativos.

• Melhore processos

Transfira conhecimento para reparos técnicos e manutenção ou forneça aprovação para inspeções a partir de um local central em vez de visita no local.

• Mantenha a segurança

Beneficie-se da mesma infraestrutura e liderança do setor, e de conexões seguras de ponta a ponta com nossa solução nº 1 de controle remoto.

Principais recursos e funcionalidades

• Compartilhamento de câmera remota e transmissão de vídeo em tempo real

Capacite seus funcionários locais ou clientes a compartilhar suas visualizações de câmera do smartphone. A câmera atua como seus olhos para que você veja o problema e ajude a pessoa no local a resolvê-lo.

• VoIP HD

Fale com o técnico de serviço ou cliente do outro lado da tela, fornecendo instruções detalhadas sobre como resolver o problema em questão.

• Anotações 3D

Ajude o funcionário no local ou cliente a resolver o problema desenhando e destacando na tela em objetos do mundo real.

Uma solução para cada indústria

• Serviço de campo

Arme seus técnicos no local com conhecimento para resolver problemas no campo. Visualize remotamente o problema através da câmera do telefone remoto e faça anotações na tela para mostrar como resolver o problema.

• Manutenção & reparo

Reduza o tempo de parada e ajude seus mecânicos a reparar dispositivos no local quando as avarias ocorrerem. Não deixe um pequeno defeito derrubar seus sistemas. Restaure operações rapidamente com a realidade aumentada.

• Treinamento

Treine, receba e eduque seus funcionários ou clientes da maneira mais produtiva. Colabore como se você estivesse co-localizado e transfira o conhecimento via experiência prática.

Segurança & proteção de dados

No TeamViewer, acreditamos que a segurança principal é uma combinação de tecnologia de última geração, melhores práticas e disciplina. Todos os servidores do TeamViewer são hospedados em data centers seguros que estão em conformidade com a ISO 27001, e foi potencializado conexões de operadoras multi-redundantes e fornecedores de energia. O tráfego é protegido usando a troca de chaves pública/privada RSA e criptografia de sessão AES (256 bits). Essa tecnologia é usada em formato comparável para https/SSL. A segurança está sempre em prioridade principal e isso não mudou com essa adição ao portfólio de produtos.

Requisitos de Sistema 

Windows

• Windows 7
• Windows 8.0
• Windows 8.1
• Windows 10 

Mac OS

• OS X 10.10 (Yosemite)
• OS X 10.11 (El Capitan)
• macOS 10.12 (Serra)
• macOS 10.13 (High Sierra)
• macOS 10.14 (Mojave)

Android

• Android 8.0 ou posterior

Nota: O aplicativo TeamViewer Pilot só funciona em dispositivos que suportam o ARCore. 

iOS

• iOS 11 ou posterior