Sobre el fabricante
PagerDuty, Inc. es la empresa estadounidense que desarrolla la PagerDuty Operations Cloud, plataforma SaaS de gestión de incidentes y operaciones digitales. Con sede en San Francisco y cotizada en la Bolsa de Nueva York bajo el código PD, fue fundada en 2009 y salió a bolsa en 2019.
La plataforma recibe señales de más de 750 integraciones — desde monitoreo de cloud hasta ITSM — y avisa a la persona responsable por push, correo, SMS, llamada de voz o WhatsApp, con escalado automático hasta que haya confirmación humana.
El portafolio se organiza en cuatro productos:
- Incident Management — gestión de incidentes y guardias (on-call).
- AIOps — reducción de ruido y correlación de eventos por machine learning.
- Automation — automatización de runbooks operativos, originada en la adquisición de Rundeck en 2020.
- Customer Service Operations — puente entre los equipos de atención y de ingeniería.
La capa de IA PagerDuty Advance agrega agentes como SRE Agent y Scribe Agent. La plataforma es FedRAMP Low Authorized desde marzo de 2025 y mantiene certificaciones SOC 2 e ISO 27001, con regiones de datos en Estados Unidos y la Unión Europea.
OSB Software es socio oficial de PagerDuty en Brasil y suministra licencias originales para empresas, con factura brasileña y atención en portugués.
