Freshstatus

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PÁGINAS DE STATUS HOSPEDADAS

Páginas de status públicas e privadas com marca

Personalize sua página de status para refletir sua marca adicionando seu logotipo e links de mídia social ou apontando-a para um domínio personalizado. Com o Freshstatus, seu cliente está sempre atualizado. Reduza o custo do suporte, crie confiança comunicando o status do seu sistema aos clientes o tempo todo. Com as páginas de status privadas do Freshstatus, sua equipe agora pode ter uma página de status interna para manter todas as partes interessadas internas informadas em tempo real.

INCIDENTES

Crie e gerencie incidentes com facilidade

Crie incidentes, adicione atualizações em tempo real ao incidente, altere o status do serviço com uma interface simples do tipo Twitter. O Freshstatus vem com modelos de incidentes e atualizações editáveis e permite enviar e-mails aos assinantes ou twittar aos seus seguidores, fornecendo controle total sobre a comunicação do incidente. Você também pode postar mensagens privadas e colaborar com sua equipe, em contexto, com notas particulares.

NOTIFICAÇÕES EM TEMPO REAL

Notifique os clientes em tempo real com integração de e-mail e Twitter

Apenas postar atualizações de incidentes na sua página de status não será suficiente. Para evitar protestos nas mídias sociais, é importante informar proativamente seus clientes. Isso ajuda a evitar a avalanche de solicitações de suporte e a criar confiança. Com o Freshstatus, envie notificações instantâneas em tempo real por e-mail e mantenha todos os seus seguidores do twitter postados.

MANUTENÇÃO AGENDADA

Manutenção programada e automações

Há momentos em que você precisa colocar o sistema offline para obter uma atualização importante ou uma verificação de integridade simples. Embora você possa escolher um horário que funcione para todos, é igualmente importante garantir que todos estejam cientes da programação. Com o Freshstatus, você só precisa agendá-lo e faremos o resto por você. Os clientes são lembrados em intervalos personalizados e os status são atualizados automaticamente.

INCIDENTE E HISTÓRIA ATUAL

Demonstre confiabilidade com tempo de atividade histórico

O Freshstatus permite manter um histórico ilimitado da disponibilidade de incidentes e serviços. Demonstre a confiabilidade de seus serviços para seus clientes em potencial, fornecendo tempo de atividade histórico. Além disso, com o histórico de incidentes e manutenção, seja transparente sobre o status do sistema e mostre como você o aprimorou ao longo do tempo.

ANALÍTICOS E RELATÓRIOS DE INCIDENTES

Aprenda com cada incidente

Cada métrica de incidente, manutenção e disponibilidade de serviço é rastreada. Por exemplo, você pode acompanhar o tempo médio para resolver um incidente ou a frequência dos incidentes ao longo do tempo. Essas são apenas algumas das muitas ideias de incidentes prontas para uso que ajudam sua equipe a aprender com cada incidente e melhorar sua prontidão de resposta geral. Também descobrir quais serviços são afetados com frequência e, portanto, precisa de sua atenção, agora ficará óbvio com o relatório de análise de incidentes da Freshstatus.

Isso não é tudo

Notas particulares em incidentes

Colabore com sua equipe, em contexto, em todos os incidentes com notas particulares.

RCA privada

Com o RCA, chegue à causa raiz de um incidente e verifique se ele não se repete

Domínio personalizado

Aponte sua página de status para status.yourcompany.com ou qualquer domínio personalizado que reflete sua marca.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768