HCL Optimize

HCL Optimize

O HCL Optimize oferece as ofertas mais relevantes e lucrativas para seus clientes no momento certo. Atenda e supere os objetivos de envolvimento e conversão de marketing, reduzindo a fadiga de contato do cliente. Resolva conflitos complexos de campanhas externas para otimizar a eficácia entre as campanhas. Ao melhorar a eficácia da oferta, os profissionais de marketing têm uma chance muito maior de exceder seus objetivos de engajamento, conversão e fidelização de clientes.

Estratégia de contato ideal com o HCL Optimize

Determina a estratégia de contato ideal para cada cliente

Algoritmos

Utiliza algoritmos poderosos e integrados

Percepções dos clientes

Equilibra objetivos e restrições de negócios com as preferências e o histórico do cliente

Aumentar o ROI

Alcança o ROI máximo de marketing geral, satisfazendo a necessidade de linhas de produtos e negócios individuais

Benefícios do HCL Optimize

Gerencia centralmente regras, restrições e priorização para a melhor estratégia de contato

Aumentar o ROI

Maximização da rentabilidade de marketing e ROI através de taxas de resposta aprimoradas, enviando as melhores ofertas para cada cliente

Uso otimizado de recursos com o HCL Optimize

Uso otimizado de orçamento limitado, capacidade do canal e recursos de inventário

Dados privados

Maior lealdade do cliente por respeitar a privacidade e as preferências do cliente

Estratégia de fadiga de contato

Redução de opt-outs ou mensagens ignoradas, gerenciando uma estratégia pró-ativa de fadiga de contato

Uso de dados corretos

Eliminação de ofertas ou mensagens conflitantes para alcançar um marketing centrado no cliente

Atingir metas

Realização de metas ou objetivos de negócios personalizados

Recursos do HCL Optimize

Melhor experiência de contato com o cliente

Forneça a melhor experiência de contato com o cliente, baseando os compromissos no histórico da interação, oferecendo detalhes, preferências do canal, prazo, restrições e regras de negócios e objetivos de marketing.

Personalizar mensagens com o HCL Optimize

Minimize a fadiga de contato do cliente determinando matematicamente a melhor comunicação para cada cliente

Use insights para automatizar a otimização

Identifique as preferências do cliente, incluindo o canal preferido para receber comunicações, o número máximo de contatos a receber a cada mês e os principais interesses do produto ou serviço. Equilibre os objetivos e as restrições do negócio com as preferências e o histórico do cliente e automatize o processo manual de otimização das comunicações do cliente.

Crie metas e pontuação baseadas em regras com o HCL Optimize

Defina regras com base em considerações de negócios. Por exemplo, identifique limites para quantas ofertas um agente de vendas pode manipular ou especificar metas de marketing com base no valor ideal do cliente ou na probabilidade de resposta. Defina as metas de negócios utilizando pontuações do cliente e do nível da oferta, e classifique as ofertas por segmento e combinações de ofertas usando uma matriz de pontuação.

Definir restrições de negócios

Identifique limites que podem afetar a estratégia de contato, como tamanho do orçamento de marketing, número de ofertas disponíveis de vários tipos e número de chamadas de telemarketing que podem ser feitas por período. Crie campanhas e defina os contatos propostos a serem incluídos em cada campanha.

Requisitos de sistema

Windows

Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008,  Windows Server 2012, Windows Server 2016.

Linux

SUSE, Ubuntu, Red Hat

Server

Solaris, IBM