Help Desk Software

Help Desk Software

Software de help desk pessoal melhor e mais inteligente

Quer você seja uma pequena empresa ou uma empresa empresarial, economize até 70% nas despesas de suporte com Help Desk Software.

Mesa de Suporte Omni-Channel

Uma caixa de entrada

Fornece suporte ao cliente com solicitações de qualquer canal para lidar com uma caixa de entrada

Centro de ajuda para autoatendimento

Sua central de ajuda está pronta para a melhor experiência do usuário para organizar o suporte no sistema de help desk

Vista de Quadros

Use o quadro kanban e gerencie todas as solicitações recebidas no sistema de bilhetagem

Personalize o seu Help Desk Software

Filas

Crie filas personalizadas de solicitações recebidas em sua empresa para tornar o software de help desk personalizado para cada membro da equipe

• Obtenha atualizações em tempo real da sua caixa de entrada
• Faça suas próprias filas com base nas condições
• Use o chat ou a visualização de mesa com ações em massa
• Os agentes veem apenas seus relatórios e tíquetes

Ferramenta

O suporte em tempo real oferece mais canais com uma maneira conveniente para os clientes entrarem em contato com você e obterem respostas automáticas instantâneas

• Incorporado em qualquer página da web de um site ou serviço
• Envie mensagens direcionadas com base no comportamento do usuário
• Autenticação de usuários sem complicações direto no widget
• Integra-se perfeitamente com o seu CRM

UI Móvel

A solução de Help Desk Software embutida em seu aplicativo móvel oferece uma maneira fácil de comunicação entre o cliente e sua equipe de suporte

• A IU móvel funciona do seu jeito em qualquer dispositivo
• Não perca seus clientes com notificações push móveis
• Integra-se com aplicativos iOS ou Android usando SDK e API Restful

O Help Desk Software da UseResponse pode fazer mais do que oferecer suporte

Automação de Vendas

Não perca a oportunidade novamente com mensagens proativas baseadas no comportamento do usuário

Gestão de Tarefas

Crie uma lista de verificação dentro do sistema de tíquetes para dividir a solicitação em tarefas menores

Rastreamento de problemas

Use tíquetes como sistema de rastreamento de bugs com status personalizados, campos em seu próprio fluxo de trabalho

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits