MSP Manager

MSP Manager

Impulsione seu negócio

Gerenciar seu negócio e fornecer um suporte excelente não deve atrapalhar você. A facilidade de uso do MSP Manager liberará sua equipe para cumprir sua promessa de um ótimo serviço.

• Ingressos intuitivos e leves com integrações de plataforma RMM e N-central perfeitas.
• Controle de tempo indolor com temporizadores convenientes e funcionalidade para tíquetes e compromissos recorrentes.
• E-mail de loop fechado com monitoramento e roteamento automático de tíquetes, com uma configuração simplificada do Microsoft 365 via OAuth.
• Gestão completa do cliente e do conhecimento com portal de marca.
• Integrações de contabilidade com QuickBooks Online, QuickBooks Desktop e Xero.

Principais benefícios do MSP Manager

Aumente a eficiência da tecnologia

Gerencie tíquetes com mais facilidade, capture tempo e despesas não faturados anteriormente e capacite sua equipe para colaborar com tíquetes - tudo isso aumentando a produtividade e as receitas de sua empresa.

Controle de tempo

Inicie, pause ou adicione tempo aos tíquetes ou salve e inicie um cronômetro para iniciar o rastreamento do tempo. O login rápido, o roteamento automatizado de tíquetes e o rastreamento em tempo real facilitam o processamento das solicitações do cliente.

Simplifique o faturamento

Controle o tempo e os dados de faturamento de maneira automática e precisa com pacotes de serviços. Exporte dados rapidamente para seu software de contabilidade para agilizar o faturamento.

Ganhe flexibilidade e escalabilidade

Personalize as ofertas de serviço usando os modelos de serviço prontos para uso. Fature por incidente, por hora, por serviços gerenciados mensais, ou todos os três - o que fizer sentido para o seu negócio.

Solução integrada e segura baseada em nuvem

O N-able MSP Manager integra-se com o N-capaz RMM e N-capaz N-central para manter os ativos sincronizados e fornecer sessões remotas com um clique de listas de ativos ou tickets com Take Control.

Casos de uso

Organize seus ingressos e priorize rapidamente

Concentre-se no trabalho do cliente. Crie filas de tíquetes para priorizar o trabalho das equipes de técnicos. Seus clientes também se beneficiam, com um portal de marca onde podem enviar tickets e verificar seu status.

Monitore o tempo e atualize os tíquetes em trânsito

Faça com que seja mais fácil para seus técnicos controlar o tempo. Com o aplicativo móvel MSP Manager, os técnicos podem acessar e registrar dados de clientes e criar e gerenciar tíquetes, agilizando o trabalho no local.

Mostre a escala completa do trabalho que você está fazendo

Patches de trabalho, execução de tarefas de manutenção ou monitoramento de backups nem sempre são visíveis para os clientes. Os relatórios do MSP Manager ajudam a mostrar o trabalho que está sendo feito, rastreando o tempo gasto em manutenção e tarefas de back-end.

Agende tíquetes e compromissos recorrentes

Com o MSP Manager gerencie o trabalho de sua equipe facilmente criando uma programação, adicionando tíquetes e compromissos recorrentes para seus clientes e mantendo o serviço regular e QBRs sob controle.

Automatize o faturamento e forneça faturas precisas

Evite disputas de faturamento com controle de tempo automatizado e gerenciamento de tickets. Habilite o faturamento rápido do cliente, o faturamento em lote e a exportação, e integre-o ao seu software de contabilidade existente.

Inicie rapidamente uma sessão remota para um dispositivo

Acesse remotamente os dispositivos de seus clientes a partir de sua lista de ativos, bem como de páginas da área de trabalho quando precisar executar tarefas complexas ou acessar recursos avançados rapidamente.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits