Quality Essentials

Quality Essentials

Solução de Gestão da Qualidade

A qualidade sólida pode estabelecer lealdade vitalícia e domínio do mercado, mas os resultados da baixa qualidade, desde recalls e reparos até atrasos no produto, impulsionam as percepções da marca de sua empresa. O software ETQ Reliance ajuda você a gerenciar com habilidade os processos críticos que definem e protegem a reputação da sua marca.

Qualidade essencial

Otimize os processos críticos que impulsionam a excelência por meio da qualidade, aproveitando as melhores práticas e um conjunto de recursos de negócios essenciais, incluindo controle de documentos, gerenciamento de treinamento, gerenciamento de auditorias, gerenciamento de mudanças e ações corretivas.

Controle de documento

Os padrões da indústria e estruturas de melhores práticas exigem rotineiramente a documentação de todos os tipos de processos e procedimentos. O aplicativo de controle de documentos da ETQ permite que os clientes gerenciem a criação, distribuição e arquivamento de todos os documentos controlados em uma estrutura centralizada e controlada. Com ETQ Document Control, as empresas podem:

• Crie e importe novos documentos
• Documentos de encaminhamento para revisão e aprovação
• Liberar e distribuir documentos
• Realizar revisões e iniciar o controle de mudanças
• Fácil gerenciamento e integração de arquivos do Microsoft Office® com formulários ETQ
• Integra-se com o aplicativo de gerenciamento de treinamento
• Integra-se com sistemas de terceiros

Gestão de Treinamento

O aplicativo Reliance Training Management está incluído na solução ETQ Reliance Quality Essentials, uma coleção de ferramentas de qualidade fundamentais que dão a qualquer organização acesso aos benefícios de soluções de gerenciamento de qualidade flexíveis e automatizadas (QMS).

ETQ Training Management oferece:

• Experiência do usuário simplificada
• Mais intuitivo para usuários pouco frequentes
• Design simplificado
• Redução de 50% em formulários
• Usabilidade fora da caixa
• Configurabilidade e escalabilidade para atender às necessidades de gerenciamento de treinamento atuais e futuras com facilidade

Principais benefícios:

• Gestão de treinamento com foco na qualidade em políticas, processos e procedimentos específicos
• Integra-se com Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS) de terceiros para fornecer uma abordagem holística ao treinamento de funcionários
• Preparações de auditoria simplificadas
• Conformidade com os padrões ISO
• Integração com ETQ Reliance Document Control
• Treinamento consistente em departamentos, locais e personas

Gestão de Auditorias

As auditorias são essenciais para identificar e reduzir as áreas de não conformidade. É importante ter total visibilidade e controle sobre o processo de auditoria e, ao mesmo tempo, otimizar as fases de agendamento, atribuição, execução e relatório. Organizações inteligentes estão procurando maneiras de substituir processos de auditoria manual ineficientes e sujeitos a erros por sistemas de gerenciamento de auditoria automatizados, como ETQ Audit Management, que permite aos usuários:

• Crie listas de verificação a partir de modelos prontos para uso, integração com o Microsoft Excel ou do zero
• Planejar auditorias para configurar os processos de revisão e aprovação
• Realizar auditorias e distribuir relatórios em formato PDF aos membros da equipe
• Atribuir ações com base nas descobertas da auditoria e monitorar o progresso
• Emita CAPAs quando necessário com base em resultados de auditoria
• Rastreie todo o processo de auditoria e use as descobertas para aumentar a qualidade geral
• Gerencia o processo de auditoria desde o planejamento, auditoria até relatórios
• Fornece aos usuários a capacidade de configurar perfis de auditoria e auditor, criar modelos para uma variedade de tipos de auditoria e criar listas de verificação para várias áreas a serem auditadas
• Integra-se com o aplicativo de Ação Corretiva (CAPA) para investigação e resolução

Ação Corretiva (CAPA)

As ações corretivas fazem parte de qualquer sistema de qualidade. Abordar e gerenciar eventos adversos com eficácia permite que as organizações resolvam problemas rapidamente e mantenham um alto nível de qualidade geral. O aplicativo de ação corretiva da ETQ permite que os usuários priorizem, filtrem, rastreiem e executem ações corretivas automaticamente.

• Gerenciar e abordar as ações corretivas internas e aquelas que envolvem fornecedores externos (SCAR)
• Abordar problemas de qualidade sistêmicos ou recorrentes e usar uma abordagem baseada em processo para resolvê-los
• Gerar uma ação corretiva ou solicitação de ação preventiva que direcione por meio de revisão, contenção, análise de causa raiz, desenvolvimento de planos de ação corretiva e estágios de verificação
• Gere um relatório de histórico de ação corretiva, que fornece um relatório instantâneo de todo o evento
• Permita que todas as partes interessadas colaborem em questões sistêmicas
• Use o aplicativo ETQ Reliance Risk Management para medir e rastrear o risco usando ferramentas quantitativas para calcular classificações de risco
• Integra-se com o gerenciamento de auditoria, tratamento de reclamações, tratamento de não conformidade e qualquer outro processo desejado

Mudar a gestão

O aplicativo de gerenciamento de mudanças da ETQ fornece um resumo das mudanças que descreve a mudança a ser implementada, identifica os documentos afetados e cria os planos de ação necessários.

• Gerenciar todos os aspectos do processo de Gestão de Mudanças, do início ao fim
• Reduza o tempo de ciclo para mudanças de engenharia, certificando-se de que todas as informações relevantes sejam enviadas para o (s) indivíduo (s) responsável (is) em horários programados de uma forma predeterminada
• Reduza o custo do Gerenciamento de Mudanças, executando mudanças em paralelo
• Vincule as atividades de qualidade ao gerenciamento de mudanças
• Fornece fluxos de trabalho para permitir que equipes multifuncionais colaborem
• Crie cronogramas e datas de vencimento automatizados para garantir que o trabalho esteja no caminho certo
• Avalie os riscos e oportunidades para iniciar certas mudanças por meio do aplicativo de Registro de Riscos
• Conecte-se a outras áreas do negócio para determinar o impacto das mudanças
• Repositório central para todos os tipos de mudança
• Iniciar planos de ação com base no tipo de mudança
• Integração com o aplicativo de Controle de Documentos
• Integra-se com sistemas de terceiros

Fornecedores, materiais e produtos químicos

Fornecedores, materiais e produtos químicos é um repositório de informações sobre fornecedores e os materiais que eles fornecem. As informações são revisadas e podem ser consultadas em outros processos do ETQ Reliance para fornecer visibilidade total do desempenho do fornecedor.

• Estenda os campos de classificação padrão com quantos critérios adicionais forem necessários
• Definir critérios quantitativos ou qualitativos de inspeção de entrada
• Integração com Tratamento, Recebimento e Inspeção de Reclamações, Relatório de Não Conformidade, Ação Corretiva do Fornecedor (SCAR) e Gestão de Mudanças
• Integra-se com sistemas de terceiros (por exemplo, SAP, Oracle) para pesquisar listas de dados mestre

Registro de riscos

O registro de riscos é um repositório centralizado de dados de riscos e perigos de todas as áreas operacionais de uma empresa. Conforme o repositório cresce, as empresas podem tomar decisões críticas de negócios com base em um conjunto abrangente de riscos do mundo real e dados de linha de base que podem impactar quase todos os aspectos dos negócios.

• Gerencia os riscos identificados pela organização e, para cada risco, identifica os controles de risco e avalia o histórico
• Crie modelos de avaliação de risco com tabelas e gráficos para identificar a gravidade, frequência ou outros critérios baseados em risco
• Calcula o risco de eventos de qualidade em cada etapa do processo
• Identifique tendências e análises de risco em vários departamentos
• Separe e categorize automaticamente os eventos no nível do aplicativo de origem (CAPA, Reclamações, Auditorias)

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits