SimpleHelp

SimpleHelp

Software de suporte remoto

SimpleHelp é a maneira mais simples para os profissionais de suporte ajudarem os clientes em qualquer lugar

COMPARTILHE TELAS REMOTAMENTE

Conecte-se a computadores remotos, visualize suas telas e controle-os.

MONITORE E ACESSE COMPUTADORES SEM SUPERVISÃO

Vigie milhares de computadores, monitore-os e conecte-se se necessário.

SEM TAXAS MENSAIS, SEM COMPLICAÇÕES

Compre quantas sessões você precisar e atualize quando quiser.

O que há de novo no SimpleHelp?

APLICATIVOS ESCALÁVEIS

Uma nova interface escalável para monitores padrão e de alta resolução.

TÚNEIS DE APLICATIVOS

Conecte-se facilmente a serviços de terceiros em uma rede remota.

RECURSOS DO PROVEDOR

Permita facilmente que seus clientes usem seu servidor SimpleHelp.

DISTRIBUIÇÃO EM MASSA

Implemente serviços de acesso remoto perfeitamente em novos dispositivos.

FERRAMENTAS PROGRAMADAS

Programe a execução da ferramenta e crie alertas personalizados.

Suporte remoto

CLIENTE INICIOU SESSÕES DE SUPORTE SOB DEMANDA

O SimpleHelp inclui recursos avançados de transferência de arquivos para copiar arquivos de e para a máquina remota, um modo de diagnóstico para melhor compreender os problemas relacionados ao desempenho e a capacidade de automatizar tarefas usando scripts predefinidos contidos em sua caixa de ferramentas.

Monitoramento e Alerta

VERIFICAÇÃO DE INTEGRIDADE SIMPLES E VISÃO GERAL DE DESEMPENHO PARA SISTEMAS IMPORTANTES

Cada computador registrado no servidor SimpleHelp pode carregar dados de desempenho. Com SimpleHelp, você pode monitorar milhares de servidores e PCs, permitindo que você identifique problemas facilmente antes que os usuários percebam.

Com uma atualização de licença de gerenciamento remoto, você pode configurar alertas detalhados com base nas informações monitoradas, para que o SimpleHelp notifique seus técnicos sobre um problema assim que ele ocorrer.

Acesso remoto

A MANEIRA MAIS FÁCIL DE OFERECER SUPORTE A COMPUTADORES AUTÔNOMOS

Diagnosticar problemas remotamente e acessar computadores quando não houver ninguém lá. Os técnicos podem usar o SimpleHelp para se conectar a um computador remoto com apenas um clique, permitindo que eles realizem manutenções e implantações remotas com eficiência.

Configurar um computador para acesso remoto é simples e os recursos de segurança avançados do SimpleHelp garantem que o acesso seja seguro.

Apresentações Simples

COMPARTILHAMENTO DE TELA PARA REUNIÕES ONLINE E WEBINARS

Os técnicos do SimpleHelp podem compartilhar sua área de trabalho a partir do Console técnico do SimpleHelp. As apresentações podem ser assistidas por milhares de participantes apenas usando um navegador da web. Não requer Java, Flash, Silverlight ou downloads, e as apresentações podem ser visualizadas em quase todos os dispositivos.

Usado por profissionais de TI em todo o mundo

SIMPLEHELP É USADO EM TODO O MUNDO E É TRADUZIDO EM VÁRIOS IDIOMAS

Firmas de serviços técnicos que gerenciam TI para empresas, equipes de suporte técnico de TI que dão suporte a usuários em sua organização e outras equipes de suporte técnico usam o SimpleHelp. SimpleHelp é traduzido para dinamarquês, alemão, espanhol, francês, italiano, holandês, português e sueco.

Requisitos de sistema

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits