Timetoreply Ignite

Timetoreply Ignite

Um software de gerenciamento de e-mail personalizável e rico em recursos para ajudar você a entender as métricas de e-mail comercial da sua equipe e tomar medidas para gerar e reter receita. Feito sob medida para atingir os KPIs exatos necessários. Melhor para as equipes de vendas, atendimento ao cliente e principais clientes. Mede métricas de grupo e caixas de correio individuais ao longo do tempo.

Medir tempos de resposta por e-mail

Saiba exatamente quanto tempo cada caixa de correio leva para responder a e-mails internos ou externos com nosso software de tempo de resposta.

Medir caixas de correio individuais ou de grupo

Avalie todos os novos e-mails recebidos para uma conta de e-mail individual ou para um endereço de e-mail do grupo em que as consultas são enviadas à sua equipe de vendas.

Medição de SLA

Precisa medir um tempo de resposta para fins de SLA? Nosso software mede todos os e-mails recebidos e enviados para resposta.

Monitorar a produtividade do e-mail ao longo do tempo

Use nosso relatório de produtividade para monitorar atividades de e-mail diárias, mensais ou anuais e visualizar tendências no comportamento da caixa de correio.

Definir metas de tempo de resposta e KPIs

Configure tabelas de classificação para o tempo de resposta inicial, tempo de resposta geral, e-mails enviados e recebidos, taxas de conclusão e taxas de envolvimento do cliente.

Filtragem poderosa de relatórios

Saiba exatamente quanto tempo você leva para responder ao cliente A versus ao cliente B usando nossa poderosa filtragem de relatórios.

Dados ao seu alcance

Exporte os dados necessários em formato PDF ou Excel. Use APIs personalizadas para integrar-se aos painéis de relatórios escolhidos com facilidade.

Relatórios agendados detalhados

Análises e relatórios detalhados para ajudar os gerentes de receita a oferecer suporte e direcionar a capacidade de resposta de e-mail de suas equipes a leads recebidos e e-mails de clientes.

Exibir as principais interações

Veja com quem os membros de sua equipe interagem mais. Priorize os principais clientes e avalie os relacionamentos por e-mail.

Consulte o número total de e-mails enviados e recebidos de cada membro da equipe

• E-mails enviados e recebidos divididos em primeiros e-mails, encaminhamentos e respostas para cada membro da equipe.
• Ajuste os períodos para identificar tendências em aumentos ou diminuições - uma ótima indicação da atividade de entrada e saída.
• Isso faz parte do Relatório Comparativo em conjunto com o tempo médio e geral para responder aos gráficos, bem como os gráficos de conversação interna e externa.

Veja os tempos médios de resposta por e-mail de cada membro da equipe

• Veja os tempos médios de resposta de e-mail de cada membro da equipe: os tempos de resposta inicial e o tempo geral de resposta em um período de sua escolha.
• Use em conjunto com os dados dos volumes de e-mail para entender a carga de trabalho e a produtividade da sua equipe.
• Procure melhorar o tempo de resposta às conversas de saída - especialmente útil para os de Vendas, Contas Principais e Suporte ao Cliente.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768