VirtualSmartView

VirtualSmartView

Captura de tela

Agora os supervisores podem ver e revisar o trabalho que os agentes estão realizando em suas estações de trabalho enquanto monitoram suas chamadas. VirtualSmartView é o complemento visual do aplicativo de gravação de áudio VirtualLogger.

O VirtualSmartView é um aplicativo compacto executado na estação de trabalho de um agente, capturando a atividade da tela em vídeo full-motion. Os arquivos de vídeo e áudio resultantes são então consolidados no gravador para recuperação e reprodução integradas.

O VirtualSmartView oferece aos supervisores uma visão de 360 graus da atividade do agente, permitindo uma medição e gerenciamento mais completos do desempenho do agente.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits