Xm Discover

Xm Discover

Com o Qualtrics XM Discover, você vai poder entender o que as pessoas estão falando da sua empresa em qualquer local público, seja na central de atendimento, nas redes sociais, avaliações online e muito mais.

Ouça todos os feedbacks.

Até os mais discretos.

Agora você pode saber como clientes e colaboradores se sentem com relação à sua empresa sem precisar perguntar. O XM Discover vasculha todas as plataformas públicas para entender como as pessoas se sentem com relação à sua marca. É como diz o ditado: temos dois ouvidos e uma boca para ouvir mais do que falar.

PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL

A Qualtrics conhece bem as sutilezas da linguagem humana, incluindo emojis, e consegue descobrir as emoções, intenções e o objetivo de cada interação — tudo isso em mais de 20 línguas!

Seu bot não precisa ser robótico

Chatbots de atendimento que usam a Qualtrics têm uma compreensão praticamente humana em mais de 20 idiomas para que a resposta seja sempre ideal. Com eles, os clientes obtêm a ajuda que precisam, e seus agentes economizam um tempo valioso. Todo mundo sai ganhando.

As tarefas repetitivas estão com os dias contados.

É possível (e até necessário) automatizar tarefas trabalhosas e demoradas, como relatórios pós-ligação ou análise de gestão de conformidade, para liberar seus agentes e deixar que eles trabalhem no que realmente importa.

Treine agentes seguindo um roteiro e garanta clientes mais felizes.

Agentes mais capacitados são sinônimo de uma boa experiência para o cliente. Avalie o desempenho após cada chamada automaticamente, comemore as vitórias e recomende as ações que ajudarão no desenvolvimento desses profissionais.

Tudo o que você precisa saber. Na hora certa.

Um colaborador precisa de ajuda? É hora de alertar a gerência sobre a necessidade de usar linguagem inclusiva? Precisa de relatórios para saber como sua nova campanha de anúncios está se saindo no mercado? Sem problemas: o XM Discover está sempre alerta e avisará imediatamente sobre qualquer aspecto que precise de atenção.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual-core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD/SSD: espaço livre de 50GB na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32 bits

Resolução: 1024 × 768