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CRM

CRM possui a gestão de todos os seus canais de relacionamento com clientes para grandes operações de Contact Center....





Fabricante:
Code7

Categoria:
Utilitários

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CRM

CRM possui a gestão de todos os seus canais de relacionamento com clientes para grandes operações de Contact Center

Aumente a performance de suas operações de ativo e receptivo a partir de suas regras de negócio.

O Code7 CRM permite gerenciar o relacionamento com os seus clientes de forma centralizada e transparente para você e a sua equipe. Construído para suportar as mais robustas operações de contact center, pode ser utilizado para dar suporte tanto a estratégias de vendas como de atendimento ao cliente e SAC.

Conheça as principais funcionalidades do Code7 CRM.

Atendimento omnichannel

Possibilita oferecer diferentes canais para se comunicar com integração de respostas, otimizando a experiência de atendimento ao cliente.

Solução parametrizável

Personalize ações de acordo com as especificidades e necessidades de cada operação.

Informações centralizadas

Acesse informações de forma fácil e tenha visão única do cliente, como características de comportamento.

Separação de ligações

Visualize e separe ligações de contato e de abordagem.

Operação blended

Opere atendimento ativos e receptivos simultaneamente.

Gestão de mailing e campanhas

Crie estratégias e regras para suas campanhas de mailing e grupos de atendimento, com ferramentas para black list e “do not call”.

Histórico de atendimento e gravação das interações

Confira todas as interações do consumidor com a sua empresa e armazene as gravações das ligações.

Relatórios e métricas

Acompanhe e personalize seus relatórios e indicadores de acordo com diferentes filtros e agrupamentos.

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

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