Nonconformance Handling

O que é o Nonconformance Handling?

Solução de Gestão da Qualidade

A qualidade sólida pode estabelecer lealdade vitalícia e domínio do mercado, mas os resultados da baixa qualidade, desde recalls e reparos até atrasos no produto, impulsionam as percepções da marca de sua empresa. O software ETQ Reliance ajuda você a gerenciar com habilidade os processos críticos que definem e protegem a reputação da sua marca.

Tratamento de Não Conformidades

Reduza as reclamações dos clientes e promova a melhoria contínua, minimizando defeitos e aumentando a qualidade do produto. Mitigar o custo da baixa qualidade, minimizar reclamações de clientes e construir uma reputação de marca mais forte.

Relatório de Não Conformidade

O Relatório de Não Conformidade gerencia a revisão e o descarte de quaisquer materiais de produção que não estejam em conformidade com as especificações normais.

• Fornece uma ferramenta para gerenciar com eficácia a atribuição, oportunidade e histórico do processo de materiais não-conformes
• Garante que quaisquer condições fora das especificações sejam visíveis
• Aplicar fluxos de trabalho de revisão e aprovação, com acompanhamento de pontualidade
• Integra-se com Ação Corretiva (CAPA) e Ação Corretiva do Fornecedor (SCAR) para investigação e resolução
• Integra-se com ferramentas de gestão de risco para avaliar o risco de não conformidade
• Integra-se ao Planejamento de Desvio para rastrear desvios do processo padrão
• Integra-se com sistemas de terceiros (por exemplo, SAP, Oracle)

Desvios planejados

O ETQ Planned Deviations gerencia o processo de desenvolvimento de um plano de desvio, identificando desvios, garantindo aprovações de desvios, mapeando o progresso e a programação dos desvios.

• Identifique os desvios, desenvolva um plano de desvio com datas de conclusão previstas, aprove os desvios propostos e verifique a conclusão dos desvios que estão em processo
• Criar e atribuir ações relacionadas ao processo de desvio sendo executado
• Integra-se com material não conforme para iniciar um desvio
• Integra-se com Ação Corretiva (CAPA) para investigação e resolução
• Integra-se com o Controle de Documentos
• Integra-se com sistemas de terceiros (por exemplo, SAP, Oracle)

Feedback do cliente

O feedback inestimável do cliente pode ser integrado ao processo de tratamento de não conformidade para permitir um ciclo fechado de melhoria contínua.

• Gerenciar perfis de clientes, investigar e tomar medidas em relação aos comentários dos clientes
• Integra-se com Ação Corretiva (CAPA) para investigação e resolução
• Integra-se com a autorização de devolução de material para registrar todos os dados necessários relacionados ao objeto que está sendo devolvido
• Integra-se com ferramentas de gerenciamento de risco para riscos de superfície, juntamente com a identificação das ações necessárias para minimizar o impacto de um risco e evitar que ele ocorra
• Integra-se ao Tratamento de Não Conformidades para registrar e investigar falhas
• Integra-se ao tratamento de reclamações para investigação, correção e relatórios regulatórios
• Integra-se com sistemas de terceiros (por exemplo, SAP, Oracle, SalesForce)

Autorização de devolução de material

A autorização de devolução de material rastreia todas as devoluções que ocorrem dentro de uma empresa. Ele permite que os usuários identifiquem o motivo da devolução, o material que precisa ser devolvido e as quantidades a serem devolvidas. Os usuários podem gerar não conformidades e outros fluxos de trabalho que se vinculam diretamente ao retorno original.

• Defina modelos para vários tipos de correspondência
• Integrar com sistemas de terceiros (por exemplo, SAP, Oracle)
• Crie eventos automaticamente de sistemas de terceiros com atribuições automáticas baseadas em dados

Requisitos do sistema:

CPU: processador dual core de 1,8 GHz

RAM: 2 GB

HDD / SSD: 50 GB de espaço livre na unidade principal

Sistema operacional: Microsoft Windows 8 32 bits, Microsoft Windows 7 32 bits e Microsoft Windows Vista 32-bit

Resolução: 1024×768

Sistemas operacionais suportados

Mac OS X 10.5 x (Leopard), Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.7 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks) e Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Requisitos de hardware

Memória - 1 GB de RAM e mais

Espaço livre em disco - 50 MB 

Tipo de sistema - SO de 32 e 64 bits