Maze

Sobre el fabricante

Maze es la empresa de tecnología que desarrolla Maze, plataforma de user research y product discovery utilizada por equipos de producto, diseño e investigación para probar prototipos, sitios y conceptos con usuarios reales.

Fundada en 2018 por Jonathan Widawski y Thomas Mary, Maze es una empresa de capital cerrado y opera como organización distribuida. La entidad contratante en los términos de servicio de la plataforma es MAZE.DESIGN LTD, con dirección en Londres, Reino Unido. En junio de 2022 la compañía anunció una ronda Serie B de 40 millones de dólares liderada por Felicis, con participación de Emergence, Amplify, Partech, Seedcamp y de los brazos de inversión de Atlassian, Zoom y HubSpot, alcanzando 60 millones de dólares captados desde su fundación.

La tecnología se entrega en modelo SaaS, alojada en AWS, sin versión on-premise: el estudio importa pantallas de Figma, FigJam, Sketch, Adobe XD o InVision, se distribuye por enlace o por el panel de participantes y devuelve un informe con tasa de éxito por misión, caminos recorridos y grabaciones. Según Maze, la plataforma acumula más de 60 mil marcas usuarias, 325 mil estudios publicados y 6,2 millones de respuestas recogidas.

Las líneas de producto de Maze son:

• Prototype Testing — prueba de prototipos importados de las principales herramientas de diseño, con métrica de acierto y desvío por misión.
• Surveys — encuestas con lógica condicional, escalas y preguntas abiertas, aisladas o dentro de estudios mayores.
• Card Sorting y Tree Testing — validación de arquitectura de información antes de rediseños y migraciones de contenido.
• Live Website Testing y Mobile Testing — ejecución de misiones en sitios y aplicaciones ya en producción.
• Interview Studies y AI Moderator — entrevistas moderadas con agenda y transcripción, o conducidas automáticamente por inteligencia artificial.
• Maze Panel y Reach — reclutamiento de participantes en más de 150 países, con más de 400 filtros de segmentación, o campañas para la base propia de la empresa.
• Automated Reports, Clips y Maze AI — informes actualizados en tiempo real, recortes de vídeo y agrupación automática de respuestas abiertas por tema.

Maze mantiene certificación SOC 2 Type II y conformidad con el GDPR, con DPA público y lista de subprocesadores, cifrado TLS 1.2 en tránsito y AES-256 en reposo, y SSO por SAML y OpenID Connect en el plan Enterprise. La interfaz presentada al participante está localizada en 24 idiomas, incluido el Portugués de Brasil. Entre los casos publicados por la empresa está el de Itaú Unibanco, que describe la escalada de decenas a cientos de estudios anuales.

OSB Software es socio oficial de Maze en Brasil y suministra licencias 100% originales para empresas, con factura brasileña, contratación local y atención en portugués — la forma segura de adquirir software importado con CNPJ, sin riesgo de licencias irregulares.