Maze

Sobre o fabricante

A Maze é a empresa de tecnologia que desenvolve o Maze, plataforma de user research e product discovery usada por times de produto, design e pesquisa para testar protótipos, sites e conceitos com usuários reais.

Fundada em 2018 por Jonathan Widawski e Thomas Mary, a Maze é uma empresa de capital fechado e opera como organização distribuída. A entidade contratante nos termos de serviço da plataforma é a MAZE.DESIGN LTD, com endereço em Londres, no Reino Unido. Em junho de 2022 a companhia anunciou uma rodada Série B de 40 milhões de dólares liderada pela Felicis, com participação de Emergence, Amplify, Partech, Seedcamp e dos braços de investimento da Atlassian, da Zoom e da HubSpot, chegando a 60 milhões de dólares captados desde a fundação.

A tecnologia é entregue em modelo SaaS, hospedada em AWS, sem versão on-premise: o estudo importa telas de Figma, FigJam, Sketch, Adobe XD ou InVision, é distribuído por link ou pelo painel de participantes e devolve um relatório com taxa de sucesso por missão, caminhos percorridos e gravações. Segundo a Maze, a plataforma acumula mais de 60 mil marcas usuárias, 325 mil estudos publicados e 6,2 milhões de respostas coletadas.

As linhas de produto da Maze são:

• Prototype Testing — teste de protótipos importados das principais ferramentas de design, com métrica de acerto e desvio por missão.
• Surveys — pesquisas com lógica condicional, escalas e perguntas abertas, isoladas ou dentro de estudos maiores.
• Card Sorting e Tree Testing — validação de arquitetura de informação antes de redesenhos e migrações de conteúdo.
• Live Website Testing e Mobile Testing — execução de missões em sites e aplicativos já em produção.
• Interview Studies e AI Moderator — entrevistas moderadas com agendamento e transcrição, ou conduzidas automaticamente por inteligência artificial.
• Maze Panel e Reach — recrutamento de participantes em mais de 150 países, com mais de 400 filtros de segmentação, ou campanhas para a base própria da empresa.
• Automated Reports, Clips e Maze AI — relatórios atualizados em tempo real, recortes de vídeo e agrupamento automático de respostas abertas por tema.

A Maze mantém certificação SOC 2 Type II e conformidade com o GDPR, com DPA público e lista de subprocessadores, criptografia TLS 1.2 em trânsito e AES-256 em repouso, e SSO por SAML e OpenID Connect no plano Enterprise. A interface apresentada ao participante é localizada em 24 idiomas, incluindo Português do Brasil. Entre os casos publicados pela empresa está o do Itaú Unibanco, que descreve a escalada de dezenas para centenas de estudos anuais.

A OSB Software é parceira oficial da Maze no Brasil e fornece licenças 100% originais para empresas, com nota fiscal brasileira, contrato local e atendimento em português — a forma segura de adquirir software importado com CNPJ, sem risco de licença irregular.