PagerDuty

Sobre o fabricante

A PagerDuty, Inc. é a empresa norte-americana que desenvolve a PagerDuty Operations Cloud, plataforma SaaS de gestão de incidentes e operações digitais. Sediada em San Francisco e listada na Bolsa de Nova York sob o código PD, foi fundada em 2009 e abriu capital em 2019.

A plataforma recebe sinais de mais de 750 integrações — de monitoramento de cloud a ITSM — e aciona a pessoa responsável por push, e-mail, SMS, chamada de voz ou WhatsApp, com escalonamento automático até haver confirmação humana.

O portfólio se organiza em quatro produtos:

• Incident Management — gestão de incidentes e escala de plantão (on-call).
• AIOps — redução de ruído e correlação de eventos por machine learning.
• Automation — automação de runbooks operacionais, originada da aquisição da Rundeck em 2020.
• Customer Service Operations — ponte entre as equipes de atendimento e de engenharia.

A camada de IA PagerDuty Advance acrescenta agentes como SRE Agent e Scribe Agent. A plataforma é FedRAMP Low Authorized desde março de 2025 e mantém certificações SOC 2 e ISO 27001, com regiões de dados nos Estados Unidos e na União Europeia.

A OSB Software é parceira oficial da PagerDuty no Brasil e fornece licenças originais para empresas, com nota fiscal brasileira e atendimento em português.